ISO9000及14000质量环境管理体系手册讲解.doc

宁波xx电子科技有限公司 质量*环境 管理体系手册 (依据标准:ISO9001:2000,ISO14001:2004编制) 编 制: 审 核: 批 准: 版本状态: 受控状态: 发放编号: 2006年6月28日发布 2006年6月28日实施 目 录 0 前言 0.1 公司简介 0.2 任命书 0.3 发布令 0.4 手册管理办法 0.5 Q/EMS管理方针 0.6 Q/EMS管理目标 1 范围 2 引用标准 3 术语和定义 4 管理体系要求 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 文件要求 4.2.3 记录控制 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 Q/EMS管理方针 5.4 策划 5.4.1 Q/EMS管理目标和指标 5.4.2 管理体系策划 5.4.3 环境因素的识别与评价 5.4.4 法律和其他要求 5.4.5 环境管理方案 5.5 职责、权限与沟通 5.5.1 职责和权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 内部沟通 5.6 管理评审 5.6.1 总则 5.6.2 评审输入 5.6.3 评审输出 6 资源管理 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.2.1 总则 6.2.2 能力、意识和培训 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客及其他相关方有关的过程 7.2.1 与产品有关的要求的确定 续上表 7.2.2 与产品有关的要求的评审 7.2.3 顾客沟通 7.2.4 与相关方的信息交流 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.4.1 采购过程 7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 7.6 监视和测量装置的控制 7.7 环境行为和活动控制 7.8 应急准备和响应 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.2.1 顾客满意 8.2.2 管理体系内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.2.5 环境、职业健康安全监测 8.3 不符合控制 8.4 数据分析 8.5 改进 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施 附录： 附录一 组织机构图 附录二 职能分配表 附录三 生产工艺流程图 附录四 程序文件清单 公司简介 　　宁波电子科技有限公司 地址：浙江省市邮编：电话: 传真: E-mail: 1.2 前言 本公司《质量/环境管理体系手册》（即质量、环境一体化管理体系手册）是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000标准、GB/T24001-1996 idt ISO14001：2004标准要求结合公司的实际情况而制定的。 《手册》阐述了公司的质量/环境方针和目标，概括描述了公司的质量/环境管理体系，以及改进其有效性时采用“PDCA”的方法。覆盖了公司所应控制的质量/环境管理体系要求，并就涉及到的与质量/环境管理有关的职责、权限、相关活动作了明确规定。 《手册》中的质量/环境方针及目标同公司的宗旨相适应，是公司对满足顾客和相关方要求的承诺，是对持续改进和污染预防的承诺，是对遵守适用的法律、法规和其他要求的承诺。 《手册》是公司实施质量/环境管理体系的法规性、纲领性文件，是全体员工的行动准则。 此外，作为《手册》的支持性文件，编制了《程序文件》和相关的作业文件（包括设定的记录）。 《手册》由管理部负责组织编写，管理者代表审核，总经理批准发布实施。公司全体员工必须作到认真到位、职责到位、措施到位、落实到位，确保公司质量/环境管理体系有效运行并持续改进。 《手册》由管理者代表负责组织实施，管理部负责管理和解释。 《手册》的发