人情管理-陈海春的智慧结晶精要.ppt

第十讲 把人情做长 2）言行上要适可而止 ——知人不必言尽，留些口德于己；  ——责人不必苛尽，留些肚量于己；  ——得理不必抢尽，留些宽容于己；  ——得宠不必恃尽，留些后路于己。 留有余地，虽不至于战无不胜，但不会一败涂地。 东方名家 第十讲 把人情做长 3） 人情支出上，适可而止 ——人情就像发面，拼命用完了，酵母就没了。 ——人情就像存款，存的越多，时间越久，利息越多。 举例： 饥饿的情况下面对一碗小麦，一般会有两种人： 1、先留一部分播种然后考虑其他问题。 2、直接把小麦磨成粉，做成馒头吃掉。 第一种解决长久生计问题，第二种解决暂时饥饿问题。 跑百米要拼尽全力，马拉松要保存体力。 东方名家 第十讲 把人情做长 2、进退自如情不止 1）相信对方 ——多一份猜疑，就少一分诚意； ——多一份猜疑，就少一分公正； “智子疑邻”的故事，同样是忠诚的劝告，富人对儿子称赞，因为亲近，忠告便显得聪明；对邻人之父非亲非故，结果“信而被疑，忠而被谤”，显然失去了公正的态度。 ——多一份猜疑，自己多一份自我折磨； 杯弓蛇影的典故就是很好的例证。弓影投映在盛酒的杯中，好像小蛇在游动，饮者以为真的把“蛇”吞下去了，越想越恶心，结果害得自己重病一场。这才是天下本无事，庸人自疑之，疑心太重，到头来自讨苦吃。 ——多一份猜疑，他人多一份可乘之机； 东方名家 第十讲 把人情做长 2）有所拒绝 说“不”的境界 ——不伤和气，又让人服气 ——拒绝，而不会失去 ——领导技巧不在说“好”，而在说“不” ——布莱尔 ——真诚说“不”比为了讨好而说“好”更有力 ——甘地 东方名家 第十讲 把人情做长 说“不”的顾虑 ——担心错失生意 ——害怕伤了和气 ——对方挟怨报复 ——深恐搞砸饭碗 ——不忍拒绝他人 东方名家 第十讲 把人情做长 说“不”的对象 ——情：不想办或办不好的不勉强答应 ——理：不合理或办不到的要委婉拒绝 ——义：对不讲规则的人、不合规矩的事要 学会说“不” ——法：对违反社会规范的事坚决说“不” 东方名家 第十讲 把人情做长 说“不”的策略 说出你的“不”——改变无用的东西 主张你的“不”——保护重视的东西 强调你的“不”——创造想要的东西 东方名家 第十讲 把人情做长 说“不”的技巧 技巧可以千变万化，面子一定要给 ——用沉默表示“不” ——用拖延表示你的拒绝 ——用回避表示“不” ——用反问语表示你的意见 ——用客气表示拒绝 ——用外交辞令说“不” 东方名家 第十讲 把人情做长 3）有所回避 回避是人情的润滑油 ——学会回避，你要看明白，但不说明白。 ——懂得回避，你会做明白，但不挑明白。 ——善于回避，你能活明白，但不算明白。 回避是交往的指示灯 人生有三件事可以使亲密关系中断： ——背后说人坏话。 ——夺人所爱。 ——借钱不还。 我们的人情就像是一次宴请，不能吃得很饱才离席。 东方名家 第十讲 把人情做长 4）有所不避 ——能干的人选择改变，让不喜欢变得喜欢。 ——懒惰的人选择适应，不愿费力打扫那就忍受脏乱。 ——懦弱的人选择回避，可以眼不见但心还是烦。 ——勇敢的人选择放弃，宁愿一了百了。 东方名家 每集一例 东方名家 刘邦的人情管理 刘邦在韩信眼中是个通人情的人，并且使韩信欠下自己的人情债不忍背叛。汉王四年，韩信平定齐国，向汉王刘邦上书愿暂代理齐王。刘邦大怒，但现