ESOP专线开通流程步骤(附件三)精读.doc

开通申请（角色：客户经理） 点击下一步 点击完成后，出现下图所示，提示工单号和“操作下一步”的按钮， 点击“操作下一步”按钮。直接进入勘察页面。（注意，若没有点击按钮，不小心将页面直接关闭的话，可以在待办工单中看到一条提醒待办，如下图红框中所示，进入该待办也能进入勘察页面。当勘察环节结束时，这条待办也会自动消失。） 勘察界面如下： 填写专线详细信息： 将每一线的内容填写后，点击下面的“新增”按钮，增加一线，录入全部专线后点击“确定”按钮。回到上一个页面上，后点击“提交”按钮。看到下图所示结果，点击关闭即可。 此处相比原来不需要在对地市集客部的操作人员进行指派，而是会根据所属地市，自动分配给十个地市的默认地市集客部工号。 地市集客部审批（角色：地市集客部） 在待办中会看到地市审批的待办 点击进入处理页面。 点击“提交”按钮， 若为省内跨地市工单，则会有省集客部审批这一步，操作方法与地市集客部审批一模一样， 而且此处相比原来不需要在对省集客部的操作人员进行指派，而是自动分配给默认省集客部工号。 所以不再重复描述。 后续其他环节本次没有改动，故不再描述。 未完成工单 页面说明 2.未完工工单查询 2.1.能够按照超时为红色，告警为蓝色，正常为黑色进行视觉显示 2.2.增加是否超时列，未超时显示未超时，超时显示超时的时间（时） 2.3.按照工单号，工单创建时间进行排序显示 2.4.增加EOMS节点列，点击按钮，能够显示此工单在EOMS那边处理各个环节相关信息 2.5.查询条件中增加按照按时/超时进行查询显示信息 点击后面的“EOMS环节信息”按钮，当工单已派到综合资源系统时，可以查看到工单在综合资源系统的状态，若工单未派到综合资源系统时，则无综合资源信息内容。 流程图