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九章报酬系统
第九章 报酬系统 教学要求 1、掌握报酬管理的原则与政策。 2、理解工资的制定与实施的方法。 3、了解福利的类型。 马太效应 《新约·马太福音》中有这样一个故事:一个国王远行前,交给三个仆人各一锭银子,吩咐道:“你们去做生意,等我回来时,再来见我”。国王回来时,第一个仆人报告说:“主人,你交给我的一锭银子,我已赚了10锭。”于是,国王奖励给他10座城堡。第二个仆人报告说:“主人,你给我的一锭银子,我已赚了5锭银子。”于是,国王奖励给他5座城堡。第三个仆人报告说:“主人,你给的一锭银子,我一直包在手帕里,怕丢失,一直没拿出来。”于是,国王命令将第三个仆人的银子奖赏给第一个仆人,说:“凡是少的,就连他所有的,也要夺过来,凡是多的,还要给他,让他多多益善。”这就是马太效应。 反映在当今社会中存在的普遍现象,即赢家通吃。对企业发展而言,马太效应告诉我们,要想在某个领域保持优势,就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊时,即便投资回报率相同,你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速做大,就要不停地寻找新的发展领域,才能保证获得较好的回报。 一、报酬管理 报酬管理的原则: 公平性 适度性 安全性 认可性 成本控制法 平衡性 刺激性 公平理论 影响报酬系统的外部因素: 法规政策(最低工资;所得税) 当地的经济发展状况 劳动力市场 行业行情 当地的生活指数 影响报酬系统的内部因素: 企业的文化(个人英雄主义;集体主义) 员工的学历 员工的工龄 员工的能力 工种 二、 工资与奖金 工资分类方法 岗位等级法 岗位分类法 因素比较法(技能、心理素质等) 点排列法(搬运工和电脑工程师) 黑点法(解决问题的能力、应知应会和责任性 ) 奖金的种类 佣金 超时奖 绩效奖 职务奖 建议奖 特殊贡献奖 节约奖 红股 超利润奖 案例讨论:取消奖金与红包的烦恼 人力资源经理孙霞一点都没有马上要过五一长假的开心。 事情缘于总经理授意她取消五一节的公司员工出游计划。 “公司成立3年来,效益一直不错。每逢什么节日,老板就会安排人力资源部给员工发奖金红包,五一和十一长假,公司也会安排员工的旅游计划。员工士气高、敬业度也高,员工管理的工作就比较轻松。”孙霞回忆过去的工作生活就充满憧憬,“但去年底以来,由于公司销售业绩下滑,现金流出现问题,老板大幅缩减了奖金和红包,结果员工怨声载道,牢骚满腹。特别是五一节将临,一方是员工特别关心公司安排的出游计划,一方是老板授意HR取消出游计划。由于迟迟看不到公司有所安排,消极情绪、怠工现象时有发生。”孙霞对此感到非常无奈。 “我发现HR已经处于两难的困境:无法说服老板继续掏钱维持员工的旅游福利,又要面对员工的怨气。”孙霞说,“我怎样才能挽回员工的心,并让类似的这种现象不再继续发生?” 请根据上述情况,为该公司人力资源经理提供一个解决方案,解决方案要求程序性明确、步骤清晰。如分析如何解决目前员工士气低落的困境、说服员工接受福利降低、并从制度上保证类似的情况不再发生等。 解决方案 一、紧急应对方案: 1、与上级沟通。 2、与员工沟通。 3、与中层干部沟通。 二、组织建立科学、有效的薪酬福利、绩效管理体系。 三、建立充分信赖和依靠员工的文化氛围。 三、福 利 福利的重要性 吸引优秀员工 凝聚员工 降低流动率 激励员工 提高员工的士气 福利的类型 公共福利 个人福利 有偿假期 生活福利 福利的管理 福利的目标 福利的成本核算 福利沟通 福利的调查 福利的实施 案例:无薪激励 案例:张小姐是一家软件公司的销售主管,能力强,热爱工作,成绩显著。今年被派到她喜欢的上海分公司,升任销售经理,薪水也增加了。但是,近期她工作不但没有热情,甚至还有辞职的念头。 为什么升职、加薪反而要辞职呢?经了解得知:原来,引起张小姐不满的原因来自她的上司。她的上司对张小姐刚到上海工作颇不放心,担心她做不好工作,总是安排一些很简单的工作,并且在张小姐工作时也经常干预。张小姐工作能力较强,习惯独立思考问题、解决问题,对上司的频繁干预,张小姐非常不习惯,并逐渐导致不满。 这个案例应当引起管理者关注,仅仅加薪、晋级不一定能有效激励员工,还应该根据下属的特点,做好其他方面的工作。比如,张小姐的上司应该花一定的时间了解下属,在了解的基础上信任下属,给她舞台让她充分发挥。当然,要让下属长期保持旺盛的士气,决非如此简单。还应当采取许多其它的激励方法,比如:尊重、关爱、赞美、宽容下属等。还有,提供适当的竞争环境、给下属指出奋斗的目标、帮助下属规划出其发展的蓝图、恰到好处的批评等等。 说到激励,很多人就会想到“薪水”和“奖金”,这些固然重要,但是作为管理者,还必须掌握其他的激励方法,尤其是那
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