关于快递市场服满务意度调查问卷.docVIP

您好！这是一份关于您对目前快递服务的调查问卷，我们诚挚邀请您参与到我们的服务调查活动中。通过本次调查，我们希望能够了解您对当前福建省内快递现状的真实印象与看法，本问卷采用不记名的方式，对您的个人信息将严格必威体育官网网址，请您按照您的真实感受回答即可，非常感谢您的参与！ （1）性别： 男（ ） 女（ ） （2）年龄： （3）职业 关于快递市场服务满意度调查问卷 第1题：您认为目前的快递行业服务态度有何变化？[单选] A变好了 B没有变化 C变遭了 D不清楚 第2题：您通常发快递的频率是：[单选] A每天 B经常 C偶尔 D从不 第3题：您是否遭遇过劣质快递服务？[单选] A有 B没有 第4题：您对目前快递业服务满意吗？[单选] A满意 B不太满意 C不满意 D不用快递 第5题：您认为快递行业的主要问题在于：[多选自定义] A行业规范尚未完善 B政府监管不得力 C竞争不够，店大欺客 D价格制定不合理 第6题：在发快递时如果出了问题，是否得到了很好的解决？[单选] A是 B否 第7题：您发快递时，是否会阅读快递单的服务条款？[单选] A会 B不会 第8题：对于服务条款中的内容您是否特别明白？[单选] A是 B否 第9题：您认为快递公司有没有存在霸王条款？[单选] A有 B没有 第10题：您发快递时经常遇到的问题有那些？[多选自定义] A签收后发现问题无法索赔 B非保价物品丢失只赔2~5倍运费 C拖延时间快递变慢递 D服务态度差 第11题：您认为以下那些属于霸王条款？[多选自定义] A快递延误不赔 B可不通知寄件人开封查件 C任意设定免责事由 D限制索赔期限 第12题：为了快递行业的健康发展，您建议采取那些措施？[多选自定义] A加强行业监管 B建立快递行业的行政法规 C建立统一的快递服务条款 D加强违规处罚力度 第13题： 以下哪几个因素是你最重视的？* 送货速度价格服务态度物品的保障快递公司的品牌