长沙理工大学高级管理学复习题11.doc

高级管理学 简答题 有没有一种适合各种情况的管理理论或管理模式？为什么？ 没有一种适合各种情况的管理理论或管理模式。因为权变理论认为，组织和组织成员的行为是复杂的、不断变化的，这是一种固有的性质，而环境的复杂性又给有效的管理带来困难，从而以前各种管理理论所适用的范围十分有限，例外情况越来越多。所以没有任何一种适合各种情况的管理理论或管理模式。 控制职能属于管理的自然属性还是社会属性？ 两者皆有。控制是管理的基本职能之一，管理具有二重性，控制也不例外，既与生产力联系，也与生产管理相联系。 为什么说计划是管理者指挥的依据？ 计划是一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，以期能够经济地使用现有资源，有效地把握未来发展，获得最大组织成效。 管理者制定计划后，还要根据计划进行指挥。要分派任务并根据任务确定下级的权力和责任，促使组织全体人员的活动方向趋于一致而形成一种复合的、巨大的组织化行为，以保证达到计划所设定的目标。管理者正是基于计划来进行有效的指挥。 管理方格理论的含义及作用是什么？ 含义：管理方格理论是研究企业的领导方式及其有效性的理论，认为在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或以生产为中心，或以人为中心，或以X理论为依据而强调靠监督，或者以Y理论为依据而强调相信人。在对生产关心和对人关心的领导方式之间，有使二者在不同程度上结合的多种领导方式。为此，他们就企业中的领导方式问题提出了管理方格法，使用自己设计的一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴和横轴分别表示领导者对人和生产的关心程度。1 .l为贫乏管理，对生产和人的关心程度都很小；9.l为权威式（任务）管理，重点抓生产，不大注意人的因素；1.9为俱乐部式管理，重点关心人，企业充满轻松友好气氛，不大关心生产任务；5.5为中间式不上不下式管理，，完成任务不突出；9.9为团队式管理，对生产和人都很关心，能使组织目标和个人需理想有效地结合。管理幅度组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量（）（）集权与分权组织规模的大小政策的统一性员工的数量和组织的可控性所处的。 授权分派任务授予权力明确责任不同的战略要求不同的业务活动，影响管理的设计；战略重点的改变，会引起组织的工作重点、各部门与在组织中的重要程度的改变。组织的设计需要因技术的变化而变特别是技术规范和模式的重大转变，往往要求组织结构做出相应的改变和调整。 特点 适用条件 路边小店分散经营模式 个体私营除了招商、物业管理外，几乎没有其他服务和管理门店模式的优势在于经销商与顾客面对面，服务更到位，价格更灵活；缺点在于无有效价格和质量监管，且因门店分散，顾客遴选、甄别成本高，风险大。生存空间越来越小中低档建摊位经营、超市管理。在保留摊位市场的实质下，实行市场的统一经营管理，包括市场的统一形象、商品统一?编码、按类分区陈列、开架自选、出门时统一收银等与超市经营模式没有什么区别。货品集中，超市对供货商有制约，价格统一实行了初步标价，质量售后有一定保证。价格不灵活，售卖人员不专业、服务不细致，经销商也不能做到有针对性的促销和售卖结算周期长，占用经销商大量资金东西全、同产品价格最低、服务好、档次高、售后贴心有保障未来我国传统建材通过调整结构，在提高产品质量、增加优质品种的同时，将呈低速稳步增长的态势，而满足房屋装饰装修、改善居住功能要求、对人体和环境无不良影响、适应需求结构变化和可持续发展要求的各种“绿色”新型建材将成为发展的主流和方向。?国家拉动经济增长的各项宏观调控政策继续发挥作用??首先，我国现阶段经济发展的特性，决定今后若干年内对建材工业产品需求将维持一个较大的总量。??其次，住房制度的改革，为建筑装饰装修行业提供了巨大的发展空间。??目前我国建材市场的销售模式还主要以大型批发市场为主，但随着我国加入ＷＴＯ后，国外建材及其零售企业的涌入会带来全新的经营理念，原来那种属于集贸市场、摊位式市场、商品订货会等传统业态，将被个体经营、代理配送、直达供货、品牌专卖、仓储销售、网上交易和电子商务等等现代流通方式和流通工具取代。 综合看，最优决策为购买贝斯卡机器，如果产量超过每周2000件，被全部出口。这一策略的期望利润为每周9200英镑。 案例分析题 斯特劳斯公司的组织部门化 事业部制的优点：按产品（地区）或服务划分部门组织管理，责职明确；有利于总部集中精力考虑企业长期的发展战略；是培养高级管理人才的有效形式； 缺点：部门结构多，管理费用高；事业部之间缺乏有效沟通，甚至激化矛盾； 该公司组织结构最大的问题是新企业集团与国内公司和国际公司的工作矛盾，应该重新进行组织结构变革，可以把三大公司重新组合，把国际公司和进出口管理合并，形成国内公司，国际公司和新产品开发三个事业部，这样可以精简一些部门，把