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用SWOT法分析戴尔公司的竞争状况 任何企业都不能满足于当下的成功，而需要的是不断的发展，那样才能在现今全球化的世界中占有一席之地。然而，发展不能只靠嘴上说，而要用实际行动做出来。任何企业的发展是离不开分析企业内部因素和外部因素的。外部环境因素包括机会因素和威胁因素，它们是外部环境中直接影响企业发展的有利和不利因素，属于客观因素。内部环境因素包括优势因素和劣势因素，它们是企业在其发展中自身存在的积极和消极因素，属主动因素。在调查分析这些因素时，不仅要考虑企业的历史与现状，而且更要考虑企业未来的发展。下面我就用SWOT法分析一下戴尔公司的竞争形势。 戴尔公司是一家总部位于美国德克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业。1984年，它由迈克尔·戴尔创立，创立之初公司的名称是PCs Limited，1987年改为现在的名字。戴尔是美国排名第一的PC供应商，全球总部位于美国德克萨斯州奥斯汀，园区采用100%绿色能源供电。戴尔提供产品包括服务器、存储产品、工作站、笔记本电脑、台式机、网络产品、软件及外设产品等。它以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。戴尔的其他产品还包括了PDA、软件、打印机等电脑周边产品。 (一) 市场优势(Strengths) 1、市场份额 由于美国城市分布的特点及税收政策，戴尔的网络与电话直销模式，在美国市场的作用远远大于其在中国市场。据戴尔透露，在华中小企业及个人消费者通过网络订购电脑的仅占20%，而在美国，这个数字则超过了50%。戴尔不仅一直是美国PC市场的老大，更是在全球的产品销量高于任一家计算机厂商。戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因其一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务，并提供最佳的客户体验。 2、价格优势 戴尔在中国市场的杀伤力除了其品牌效应以外，就是由其采用的直销模式所支持的全线产品低价策略。戴尔的直销方式就是由戴尔公司建立一套与客户联系的渠道，由客户直接向戴尔发订单，订单中可以详细列出所需的配置，然后由戴尔按单生产。戴尔所称的直销模式实质上就是简化、消灭中间商。直销模式摒弃了中间渠道，按照客户需求制造电脑，大大加速了资金周转速度，降低了成本，实现了价格优势。据统计，直销产品要比同类产品价格低15%-20%。 3、零库存 零库存的关键是按定单生产，这样就要求对用户的需求把握要很准，这其实是直销与从用户那里获得需求的方式是匹配的。零库存不仅意味着减少资金占用的优势，还意味着减少作为PC行业的巨大降价风险，能够最大限度地降低成本，无预估风险，无跌价损失。直销的精髓在于速度，优势体现在库存的成本。特别是计算机产品更新迅速、价格波动频繁，更使库存成本体现得淋漓尽致。库存成本已为PC行业最大的隐形杀手。据调研数据，戴尔在全球的平均库存天数可以降到7天之内，但这是有一定下限的，COMPAQ的存货天数为26天。一般PC机厂商的库存时间为2个月，而中国IT巨头联想集团是30天。这使戴尔可以比其他竞争对手以快得多的速度将必威体育精装版的技术提供给用户。 4、了解客户需求 戴尔深入地研究顾客，而不是竞争对手。戴尔的直销模式能够使用户更直接的了解产品，同时还可获得更好的价格，购买更便捷；另一方面也使厂商与客户之间的沟通更顺畅，让用户的需求及时反馈给厂商，从而改进产品。这种方式彻底改变了“厂商生产、顾客选择”的传统销售形式，将主动权交到顾客的手中，从而全面满足了顾客的需求，拉近厂商与顾客之间的距离。 (二) 竞争劣势(Weakness) 1、直销模式在中国市场遇到了阻力 联想集团总裁柳传志可以说是非常熟知中国电脑市场的一个人，他了解到中国消费者要看到实实在在的东西才会选择购买。然而，许多外国企业由于坚持自己的经营方式，一味让中国消费者去适应而导致失败。一方面，店面销售更符合中国消费者选购消费类电子产品的消费习惯与消费趋势。另一方面，戴尔的直销模式在中国经营了多年，但其也仅仅在中国1-3级城市有所斩获，相比惠普、联想等竞争对手深挖区域市场，戴尔在4、5级市场的竞争优势较薄弱。 2、新兴市场无力突围 对于采用直销模式的戴尔来说，大部分增长来自于美国市场，而个人消费市场和新兴市场成为其两大软肋。全球电脑市场增长潜力最大的是中国、印度等新兴市场。然而，戴尔的直销优势在这些新兴市场上似乎难以发挥出来。由于市场信任度相对较低，新兴市场的消费者在购买电脑之前先要亲身体验，可能更愿意从零售商店购买电脑，这无疑将使直销模式在新兴市场处于劣势。 3、消费类PC市场处于劣势 不久前，惠普从戴尔手中夺回全球PC老大的位置，靠的就是在消费市场的飞速发展，而联想在中国市场的成功也是基于消费市场。但消费类市场是戴尔在市场竞争中的劣势。戴尔将客户分为两类：一