关于一线员工身心健康的发掘及疏导方法工作探索7-27.docx

关于一线员工身心健康的发掘及疏导方法工作探索1 项目背景在当前财务资源、人力资源等传统的壁垒优势日趋淡薄，市场竞争日趋激烈的背景下，企业在履行自身社会责任，关注自身生存和发展的同时，增强对员工身心健康的关注，努力构建企业与员工个人共同发展的组织文化，形成员工工作与生活和谐的企业氛围，对于有效地提升企业的凝聚力，增强企业的竞争优势具有非常关键的作用。自2010年开始，电信行业转入更为激烈的全业务竞争模式，旅顺分公司正处于战略转型期，激烈的业务变革和外部市场竞争压力对组织和员工个人都提出了更高的挑战。同时由于竞争模式的转变所带来的岗位调整，新的具备激励效果的竞争机制的引入以及多样化用工方式的深化对于员工的工作方式、工作效率、工作压力、同事关系、工作与生活的平衡带来了更多的挑战。旅顺分公司在此过程中不可避免的面临着员工身心压力增大的问题，以致对员工队伍的稳定、组织效率的发挥以及核心竞争力的构建等诸多方面产生了深远的影响。在当前，乃至更长的一段时期内，如何更好地构建企业与员工个人共同发展的组织文化，形成员工工作与生活和谐的企业氛围，对于有效地提升企业的凝聚力是旅顺分公司在员工管理工作方面的重点和难点，也将是公司所致力于构建和谐的组织团队的重要方向。2 课题开展历程回顾整个课题研究计划按照三个阶段展开，分别如下：第一阶段，启动阶段，时间为2016年7月，主要内容包括组建项目小组，确定小组成员分工；启动项目，规划项目流程和实施落地方案并确立相关时间节点；第二阶段，实施阶段，时间为2016年7月—2016年8月，主要内容包括深入一线，以调查问卷及交流访谈的方式对各层级员工的心理和身体健康问题进行调查，并对造成这些问题的成因进行分析，结合国内外在这一方面的经验和相关理论，探索与实际情况相符的解决办法，形成初步成果；第三阶段：总结阶段，时间2016年9月，主要内容包括汇总阶段性报告，对课题研讨的进行总结，对关键时间节点的可交付成果进行检验，并以书面形式提交可供推广的应用版本。3 电信一线员工身心健康调查说明调查目的：通过对旅顺分公司一线员工身心情况的掌握，了解目前影响一线员工身心健康的主要因素，并对构成当前员工工作压力大，心里幸福感低，身体负荷家中等问题的员工进行分析，进而通过稳妥的体制优化和思想政治工作，形成对员工身心健康的关注模式，切实的提升一线员工的身心健康，构建和谐的组织团队。调查方法：采用了交流访谈与问卷调查相结合的调查方法。其中交流访谈以随机抽取的方式对旅顺分公司一线员工进行访谈，访谈人数为40人；问卷调查以网络问卷填写的方式展开，其中在旅顺分公司总计发放问卷210份，回收有效问卷204份。其中访谈提纲和调查问卷分别见本文附录1和附录2。4 电信一线员工调查结果及分析4.1 访谈结果汇总经过对访谈结果的汇总整理，在所有受访的员工中，超过一半的员工感受到工作压力大，其中压力来源按照从大到小的顺序分别为：工作压力、职业规划、工作和生活失衡以及同事关系。在对公司组织感受方面，绝大多数的员工认为公司目前的整体氛围较好；超过一半的员工认为当前的KPI考核压力过大；约1/3的受访员工表示对目前的福利待遇不够满意。 4.2 整体身心健康倾向4.2.1 整体情况分布表4.1 分数分布情况n均值中值标准差极小值极大值总体态度20445.765 4617.986 18103认知20415.559 156.145 632情感20414.319 146.288 636行为20415.887 166.419 636从表4.1可以看出总体态度方面，从均值（45.765）和中值（46）来看，总体态度呈现为“幸福感较强”，从标准差来看，整体离散程度较大，极小值和极大值分别为18和103，说明存在极端强烈和不强烈的被调查者。分量表方面，和中值处于14-16范围内，说明与总体态度表现一致，呈现一种“幸福感一般”的态度，从标准差来看，存在着一定的离散程度，结合极大值和极小值，说明强烈和不强烈的极端态度均存在。图4.1 总体态度的分数分布图4.2 旅顺电信员工身心健康的认知、情感和行为分布4.2.2 整体和分量表态度情况表4.2 整体态度情况表完全不强烈不太强烈中性有点强烈非常强烈分数范围18-3637-5455-7273-9091-108n647748132%0.30.40.20.10.0表4.3 认知态度情况表完全不强烈不太强烈中性有点强烈非常强烈分数范围6-1112-1718-2324-2930-36n566860164%0.3 0.3 0.3 0.1 0.0 表4.4 情感态度情况表完全不强烈不太强烈中性有点强烈非常强烈分数范围6-1112-1718-2324-2930-36n747040173%0.4 0.3 0.2 0.1 0.0 表4.5 行为态度情况表完全