修改版社会调查中心关于同学们我校卫生所就医情况调查报告.docx

关于同学们到我校卫生所就医情况调查报告商学院社会调查中心一所综合性的大学，校卫生所必不可少。同学们的身体健康都需要校卫生所的帮助，我校卫生所的服务态度、医疗水平如何？药品是否确有其效、药品质量如何？同学们就诊过程中都有什么麻烦？校卫生所还需要哪些完善？为此，洛阳师范学院社会调查中心全体社员，针对我校卫生所的医疗情况进行了调查。我们希望通过认真、细致的调查，经过缜密的分析，同学们的意见和建议，希望为同学们创造更安全，放心的医疗环境。一、调查数据的获取全校在校大学生是我们的调查对象，重点对大学生对我校卫生所服务态度和医疗水平等一些问题的情况进行调查。为取得良好的调查效果和真实的调查数据，2012年10月20日—10月21日，我们分别在餐厅、宿舍、图书馆等人口密集的地方，采用随机发放调查问卷的方式展开调查。共发放300粉调查问卷回收有效问卷299份，回收率99.9%。二、调查分析1、校卫生所的综合水平仍有提高的空间。同学们对医务人员的医疗态度满意度一般，调查显示：有32%的同学对学校卫生所的服务态度表示满意，有30%的同学比较满意，有30%同学表示一般，有十分之一（8%）的同学对校卫生所的服务态度表示不满。这说明我校卫生所的服务态度还是值得肯定的，但仍有部分问题存在。同学们对医务人员的医疗水平普遍不满意，在回答“你对校卫生所的医疗人员的医疗水平满意吗？”这一问题时，仅有4%的同学表示满意。由此可见，校卫生所的医疗水平仍有待提升。具体数据如下图所示：2、校卫生所医疗人员的值班坐诊时间需要调整。医务人员目前的值班坐诊时间与同学们的上课有所冲突，空闲时间时间需要调整；部分同学看病时有找不到值班医生的情况。据调查显示，20%同学认为校卫生所时间安排不合理，数据显示17%同学经常遇到，61%同学偶尔遇到。由此得知，学校卫生所的时间安排不够合理，学校卫生所当天值班人员也没有充分尽职，没有站好自己的岗位。3、校卫生所并没有成为学生优先考虑的就诊地点。校卫生所无疑是学生就诊的最近地点，但调查显示，有61%的学生优先考虑学校附近诊所，另外有9%的学生会考虑市里大医院，而仅有30%的同学会优先考虑校卫生所。这说明我校卫生所仍有许多不足之处，还不能得到学生们对其的完全认可。4、校卫生所药品疗效有待提高。调查数据显示的学生们对学校卫生所药品疗效的评价如下图所示。生病时，服用药品是一种快而有效的治疗方法，所以良好的药效是让学生病情尽快好转的重要保证。但是，仅有16%的学生认为校卫生所药品疗效好。所以，提高校卫生所的药品质量和治疗效果势在必行。5、就医效率普遍较低，排队等候时间较长在校卫生室就医时，有33%的同学认为花费时间长，46%的同学认为花费较长。就诊效率不高，就诊时间花费的地方各异，其中41%花费在排队等候上，其他情况如图所示：6、超过三分之一的同学就医受到过找零钱的困扰有37%的同学就医时碰巧没有零钱，而卫生所零钱准备不足，这时，卫生所往往会让同学去问其他同学借零钱或者回去取零钱。这就给同学就诊带来不必要的麻烦。这样不仅浪费时间，而且影响就诊效率，甚至耽误对其他同学的及时治疗。三、调查结论及建议 校卫生所的初衷是要给同学们提供放心、及时的医疗服务，但我们通过此次调查，发现了同学们在我校卫生所接受治疗时遇到的种种问题，大家总体上对校卫生所不满。针对存在的问题，我们提出如下建设性建议，希望能为学校改善校卫生所医疗工作提供参考，切实解决同学们就医难的问题，为大家提供一个便捷、舒适的医疗环境。 1 、提高我校校卫生所医疗人员的综合素质 在被调查的同学中，有很多同学在就诊时遇到医疗人员态度不佳的情况，甚者还会与医疗人员发生争执，直接影响到同学和校医的心情，治疗也不能及时顺利进行，很有可能使病情恶化，并且直接影响到同学们对我校卫生所的满意度和信任度。所以，应尽快改善医疗人员的服务态度，为同学们提供一个宽松，愉悦的就诊环境，这样不仅可以提高就诊效率，还可以给学生一个好心情，对病情更有好处。 2、我校卫生所医疗人员的医疗水平有待提高有同学反应对我校医疗所医疗人员的医疗水平存在疑问，对其是否能及时有效的对自己的病情进行治疗，有后顾之忧。所以我校应招聘高水平的医疗人员，给学校提供更安全、有效、放心的的医疗服务。 3、安排更合理的上下班时间并严格的执行。由于校卫生所上班时间内大部分同学都有课或者有其他活动，没时间到校卫生所治疗治疗，等到有时间了到校卫生所却发现已经下班了，这给同学们带来不少困扰，估计这也是大多数同学选择，在其它地方就诊的一个原因之一。另外有同学遇到在上班时间而医务人员不在职的情况，因而我们建议把上班时间调整并延长至晚八点以方便同学们就医，在此基础上，要让医疗人员严格执勤，尽量方便同学们就医。 4、为同学们提供更高质量药品。部分同学觉得在服用我校卫生所开的