201703考试批次《管理信息系统》(结课作业).doc

201703考试批次 《管理信息系统》结课作业 学生姓名 学号： 专 业 北京语言大学网络教育学院 《管理信息系统》结课作业 注意： 本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行： 1) 结课作业提交起止时间：2017年1月21日--3月20日。（届时平台自动关闭，逾期不予接收。） 2) 结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效； 3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理； 4) 提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内； 5) 必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。 一、应用题（本大题共5小题,请任选其中两道题作答,每小题25分，总分50分） 1、某制造企业经济实力较强，应用信息技术开发和运行管理信息系统已有十余年历史，现有MRPⅡ系统升级发展起来的ERP系统和计算机辅助产品设计系统等，其中ERP系统的客户交易记录较齐全，但客户基本信息不完整。由于数据量大，系统运行性能不如以前。该企业最近面临竞争对手争夺市场的威胁，领导正酝酿如何进一步推进信息化，增强竞争力。 问题：请你就此背景，提出一个供该企业参考的下一阶段信息化建设的建议。 解：该企业已有大量完整的历史信息积累，且面临着现有信息系统已难以应付的问题。从技术应用发展角度看，该企业已经到了信息系统升级换代的阶段，其 中尤为关键的是数据库系统的升级。建议该企业在近期就数据仓库系统的建 设、数据挖掘技术和在线分析技术等的应用进行立项研究，这些项目的目标应该 定位于客户关系信息的充分开发与利用，从中提炼出商务知识，以支持企业新产 品和新服务的研发。由于项目的投人较大，技术要求较高，时间也很紧迫，建议 该企业采用委托信息系统专业公司实施项目为主、企业协作参与为辅的方式。 在项目内容上应强调如何利用历史数据及其所提炼知识，集成已有的ERP和 CAD等系统，进一步挖掘它们的功能，更好地发挥已有投资的作用。 3、一个成立不久的商业企业，为了打开市场，对客户非常重视和关怀，但也遇到了应收账款过大的问题。对于一个进入行业时间不长的企业，这对矛盾很难处理。如果依靠自己考察客户的信息情况，会力不从心。因为信用为题涉及面广，一时难以建立起庞大和复杂的信用管理系统。对于该企业的矛盾，你认为应该采取怎样的对策予以解决。 解：该企业实际上已经建立起了符合供应链思想的企业联盟，只是合作手段较落后而竞争力不强。该企业应该在原有合作体系的基础上，尽快与合作伙伴共 建Extranet基础实施，加强合作企业之间的信息交互能力，以巩固合作关系，提高协同效应。 ??? 由于Extranet涉及多个企业的共建共管共用的问题，建设项目要处理好以 下几个方面的关系： ??? (1)要建立合作企业的相互信任，开放必要的交互信息，如下游企业的库存 数据、上游企业的客户订单进程信息等。 ??? (2)统一合作企业之间交互信息的代码，其中最主要的是物料代码、企业和 部门代码、订单号等。 ??? (3)制定必要的信息交互规则，使开放的信息在合法的规范的约束下共享。 ??? (4)合作企业采用统一的信息安全措施，包括Extranet内部各网络的人口 和Extranet对外的接口都要有先进的安全措施。 ??? (5)合理安排Extranet项目费用，原则上应该由核心企业承担公用部分的 投资。 二、案例分析题（本大题共5小题,请任选其中两道题作答,每小题25分，总分50分） 1、某处于快速发展中的企业经营范围有所变化，经营方式和管理方法也在改变，尤其是业务流程变化较大。为配合企业的发展并促进变革，该企业最近开发并运行了一个ERP系统。从开发到实施，再从实施到运行，系统一直处于不断的修改、扩展和完善之中。请你根据该企业的组织发展、管理工作和方法的特点，以及企业信息系统的特性解释这一现象。 解：该企业处于快速发展变化中，经营范围、经营方式和管理方法的变化，尤其是业务流程的变化，使原来设计的ERP系统不适用了。现代先进的企业信息系统应该有一定的适应性，通过参数调节能应付企业的变化。但这有一个限度，当变化过大，就要对系统做相应的修改和扩展了。如经营范围的变化跨行业或品种性质不同，而用于不同行业、不同性质产品的ERP系统逻辑就有所不同；又如经营方式和管理方法决定ERP的处理逻辑，而逻辑不同，系统亦不同；至于业务流程的变化的影响也很大，因为ERP系统运作流程是按业务流程设计的。企业的