联网报警项目实施步骤和文档讲义.doc

贵州和谐华创科贸有限公司 联网报警系统实施管理办法 联网报警系统实施流程 一、总则 为了提高公司《联网报警系统》项目实施管理水平，促进实施项目管理的科学化、规范化和制度化，进一步完善和理顺项目管理程序及要求，特制定本办法。 二、项目实施流程 1、业务部人员（或者公司其他人员）对已经谈下来的客户在移交到技术部负责人安排进行实施之前，首先项目移交人员要填写清楚客户最基本的需求，即填写《项目移交单》； 2、技术部负责人接到业务部人员的《项目移交单》后，要根据实际情况安排项目实施人员；被安排的项目实施人员要根据《项目移交单》到公司行政部李倩处如实填写《项目实施派工单》并把填写好的《项目实施派工单》交到李倩处保管； 3、项目实施人员根据《项目移交单》里的描述填写《项目设备领取表》后到潘米处领取设备，并在公司调试设备；同时还要激活平台需要的电话卡； 4、项目实施人员设备调试好后，填写好《进场确认单》并联系客户到现场勘查现场并让客户签《进场确认单》，签字和勘查完现场后回公司设计出简易平面图。 5、项目实施人员简易平面图画好后，打印出2份图纸，让负责人签字后，并带起调试好的设备到客户现场实施；在实施前需要客户在简易平面图上签字确认（简易平面图2份，并需要客户负责人签字；客户一份，公司备份一份）。客户签字确认后方可实施。 6、项目实施过程中所有项目实施人员都必须填写《项目实施日志》，实施人员必须填写清楚当天实施的具体内容和还没有实施的内容，没有实施完成的内容必须注明原因； 7、项目设备安装完成后，项目负责需要同客户沟通在个在客户店面门上喷上和贴上公司联网报警系统标志。同时要在公司联网报警平台上录入客户的相关信息，并在客户现场和公司测试联网报警系统是否能正常运行，主要测试客户现场布防、撤防和布防状态下人进入现场是否能报警，还要测试通过远程平台操作是否能够完成布防、撤防、报警等相关信息。 8、项目实施调试完成后，项目负责人必须向客户提供《项目安装设备明细表》，此单据需要客户签字，《项目按照设备明细表》需要打印出两份客户负责签字，客户一份，公司备份一份，并且向客户说明设备用处。 9、项目实施完成后项目负责人需要同客户负责人一起验收项目，并且需要填写《系统运行确认单》，《系统运行确认单》需要打印出两份客户签字，客户一份，公司备份一份； 10、项目验收完成后，项目负责人必须负责培训客户如何使用软件和报警设备和需要注意的地方，并且需要求客户在《客户培训单》和《户客满意度调查表》上签字。 11、项目实施完成后回到公司，项目负责需要把相关文档整理完成后统一交到行政部李倩出保管。并且行政部李倩需要立刻联系客户进行回访。 12、项目负责人文档移交完成后，必须以书面形式通知联网报警服务中心负责人。即《项目完成移交单》； 13、完成项目移交给联网报警服务中心负责人手里后，联网报警服务中心负责人必须安排相关人员去现场查看与客户见面并告知公司巡逻时间。 以上项目实施流程项目实施人员必须牢记在心，必须按照流程执行。如果在项目实施过程中因客户的原因不能按流程执行，必须第一时间通知公司。如果项目实施人员无故不按照流程执行发现一次处罚一次。（注：非联网报警系统安装监控也按照此流程执行） 项目实施过程中产生的单据 《项目交接单》 项目编号： 项目名称 项目地址 客户姓名 联系电话 服务价格 设备押金 项目初谈设备 客户具体要求 下单时间 年 月 日 客户要求完工时间 年 月 日 项目转交人： 项目接受人： 年 月 日 《项目实施派工单》 项目编号： 客户单位（个人）名称： 日期： 年 月 日 实施内容 预计完成时间 负责人签字： 实施人员签字： 返回日期： 《实施设备领取表》 项目编号： 项目名称： 序号 领取设备名称 单位 领取数量 备注 使用数量 归还数量 单位 备注