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国泰产险 2013 年企业社会责任报告 Cathay insurance CSR report 2013 2013 年企业社会责任 （CSR）报告 1 国泰产险 2013 年企业社会责任报告 Cathay insurance CSR report 2013 目录/ Contents 01 公司发展 P1 公司概况 P2 公司业绩概况 P3 公司战略与文化 P3 公司企业社会责任体系 02 客户至上 04 社会参与 P5 多方位服务平台 P9 社会保险公众宣传活动 P5 产品创新的客服体验 P10 捐助活动 P6 快捷便利的理赔服务 P6 全方位的防灾 03 员工为本 05 社会责任记事 P7 人才引进 P11 社会责任记事 P7 人才培育 P8 销售人员培训规划 P8 员工福利 2 国泰产险 2013 年企业社会责任报告 Cathay insurance CSR report 2013 01 公司发展 公司概况 国泰财产保险有限责任公司（简称“国泰产险”）是由台湾地区名列世界 500 强企 业之国泰金融集团旗下的国泰人寿和国泰世纪产险共同出资组建，公司注册资本为 8 亿元人民币，于2008 年8 月在上海正式成立。 国泰产险主要业务包括车险、财产保险、货物运输险、责任险、工程险及旅游不便 险等，公司凭借稳健、踏实的经营理念，业绩不断突破，2013 年公司业务规模已位 居外资第6 位。 公司在中国保监会批准下，国泰产险将加速在全国设立分支机构，截至2012 年底， 公司已在上海、南京、苏州、昆山、福州、厦门、广州、东莞、河源、杭州、济南、 北京、成都、武汉、漳州、泉州等全国9 个省直辖市16 座城市设有 17 家服务机构， 经营范围覆盖环渤海、长江三角州、福建海西、珠江三角洲，以及大陆中西部地区。 国泰产险将秉持一贯“稳健踏实、永续经营”的经营理念，恪守“守法、诚信、纪 律”的核心价值，持续提供个人与企业客户更全面、更专业、更便捷的满意服务， 以推动国泰在大陆的持续发展。 业绩概况 6.00 保费收入（亿元） 较上年同期增幅 5.19 200% 150% 4.00 117.9% 95.8% 2.65 100% 2.00 1.68 57.6% 50% 0.00 0% 2011年 2012年 2013年 3 国泰产险 2013 年企业社会