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《消费者行为学》课程实验教学教案 【课程性质】专业必修课 【课程学时】51 【开课学期】第5学期 【实验学时】9 【适用专业】市场营销 实验教学任务与目的 课内实践是《消费者行为学》的重要教学环节。消费者行为学的课内实践教学活动是通过学生深入社会，开展各种调查研究、信息搜集、课外阅读、案例分析、分组讨论、团队合作、独立或团队完成课内外作业等实践与学习活动，力争使学生能够做到学以致用，将校内习得的理论知识与专业技巧和方法运用到实践中去，使学生完成从理论到实践的第二次飞跃及系统、科学的研究方法与技能的实战训练，在全面巩固书本知识的前提下，增强学习的趣味性与参与性，在实践中让学生懂得课本知识的具体用途与实践意义，调动其学习的积极性与主动性，并加深其对消费者行为学的基本概念、基本原理和具体方法的理解与记忆，在实践中掌握分析消费者行为的基本方法与技能，并能够运用相关理论处理具体事务，提高其观察能力，分析能力，归纳能力及动手能力，拓宽学习视野，锻炼实践能力，培养科学严谨、求真务实的工作作风。 实验教学的基本要求 本课内实践包括三个必做项目，共9个学时，通过实践教学，应达到以下目的： 深刻理解消费者行为学课内实践的意义与作用，能够自觉将消费者行为学与相关专业课程的理论知识与方法运用到实践中去。 树立全局观念，能够做到在通盘考虑实践问题的前提下，完成课内实践。 初步掌握分析消费者行为的基本方法与操作步骤。 了解消费者行为分析在整个营销活动中的作用。 掌握对消费者行为分析结论的实际应用能力，能够将消费者行为分析的结果与整个营销工作对接起来。 重点掌握消费者行为分析的一些基本手段与方法，如调查问卷的设计，消费者行为分析方法的具体运用等。 实验教学的内容 实验项目一：消费者信息搜集渠道分析 实验类型 综合性实验 实验目的 （1）通过实践活动提高学生运用专业知识分析问题、归纳问题、解决问题的能力。 （2）培养学生市场营销调研特别是分析消费者市场的基本技能与实践能力。 （3）掌握消费者购买决策中在信息搜集阶段作为一个营销工作者应具备的基本技能。 （4）加深对消费者问题认知与信息搜集相关知识的理解与把握。 （5）提高学生了解、分析、运用消费者信息搜集渠道开展实际营销工作的能力。 实验内容与要求 （1）通过访问校内10名同学，了解他们在购买手机产品时，是如何搜集相关信息的。 （2）结合所学内容，对这10位同学信息搜集的渠道进行分类。 （3）确定哪些信息渠道是影响消费者购买决策的主要途径。 （4）根据结论制定一个有针对性的校园手机营销信息发布计划。 （5）要求：简单记录开展本活动的过程及与采访对象交流过的有价值的内容，并在此基础上完成一个不少于1000字的关于上述本实践教学内容的书面作业。 实验项目二：设计关于消费者行为态度的调查问卷 1．实验类型 综合性实验 2．实验目的 （1）通过调查问卷的设计，全面了解学生对营销理论与消费者行为学知识的把握情况，为加强或改进相关教学活动提供依据。 （2）培养和锻炼学生的对市场营销及消费者行为学知识、方法、技巧的应用能力。 （3）培养学生运用专业知识思考问题、分析问题、解决问题的能力。 （4）全面巩固与复习此前学过的相关专业理论与知识，特别是关于消费者态度的内容。 （5）掌握消费者行为调查分析的基本手段与方法。 实验内容与要求 （1）利用课内外时间深入实践，开展一系列调研活动。 （2）锁定两家自己比较熟悉的有直接竞争关系的同类商业企业作为分析样本。 （3）在有了一定基础的前提下，针对自己发现和关心的问题，运用所学知识设计一份关于消费者对这两个商场的态度的调查问卷。 （4）问卷设计要符合规范，并运用了市场营销学、统计学、市场调查与预测……，特别是消费者行为学的有关理论与方法。 （5）提交一份结构、格式、内容完整、合乎专业规范的不少于12问题的调查问卷。 实验项目三：对新产品扩散情况的调查预测 1．实验类型 综合性实验 2．实验目的 （1）通过本实验，全面了解学生对相关理论与方法的理解与掌握情况，为加强或改进教学活动提供依据。 （2）培养和锻炼学生的对市场营销及消费者行为学知识、方法、技巧的应用能力。 （3）培养学生运用专业知识思考问题、分析问题、解决问题的能力。 （4）巩固与复习此前学过的相关理论与知识，特别是关于“口传、流行与创新扩散”的内容。 （5）掌握关于新产品扩散的基本理论与方法。 3．实验内容与要求 （1）利用课内外时间开展调研活动。 （2）关注新近推入市场的两个新产品作为本实验的分析样本。 （3）运用所学知识对可能影响这两个新产品扩散的具体因素进行分析。 （4）根据分析情况得出结论：预测其未来在市场