MA5600T故障处理-20080707-A摘要.pptVIP

目标 学习完此课程，您将会： 阐述故障处理基本概念 复述故障处理基本流程 执行故障处理常用命令 故障处理流程 故障处理流程 告警分析 告警信息是指MA5600T告警系统输出的信息，通常以屏幕输出的形式提供给维护人 员，具有简单、明了的特点。告警信息包含故障或异常现象的具体描述、可能的发生 原因、有哪些修复建议等等，涉及硬件、链路、光纤、业务、CPU占用率等各个方 面，信息量大且全，是进行故障分析和定位的重要依据之一。 告警信息分析主要用于查找故障的具体部位或原因，由于MA5600T输出的告警信息 丰富、全面，因此常常可以用来直接定位故障的原因，或配合其他方法共同定位故障 的原因，是故障分析的主要手段之一。 分段处理 分段处理的要求要对MA5600T的系统结构和原理有深入的 了解，对业务故障可能存在的环节分析全面，具体操作时 一般采用环回配合仪器测试进行故障环节的排除。 协议分析 协议分析是指对通过信令跟踪、捕获数据包分析等手段对 故障进行分析的方法。协议分析要求维护工程师对协议有 深入的了解，掌握各种信令的交互流程，从而能够从获得 的信令消息中定位出故障的真正原因。 互换分析 互换是指用备件进行更换操作后，仍然不能确定故障的范围或部位，此时将处于正常 状态的部件（如单板、光纤等）与可能故障的部件对调，比较对调后二者运行状况的 变化，以此判断故障的范围或部位，一般适用于故障复杂的场合。 互换操作具有一定的风险性，例如，将处于短路状态的单板换到正常的机框后有可能 造成正常机框损坏。因此，互换方法的使用需要谨慎行事，要以确保不导致新故障为 前提。最好先确认是否和该单板相关，使用没有问题的单板更换原有单板。 信息搜集 信息搜集 采集主机软件版本(包括编译时间)、补丁版本，关键单板软件、硬件、逻辑、BIOS版本等。 在MA5600T主机系统中，日志存储在SRAM（Static Random Access Memory）中，所以即使系统复位甚至掉电了，日志信息仍然存在。但需要注意主机中日志记录最多为512条，如果超过512条，则自动覆盖旧的记录，所以系统出现故障时要尽快查询系统日志并记录，以免对问题定位有用的信息被覆盖。 MA5600T设备发生故障时，一般会伴随有大量告警事件的产生，通过对这些信息的分析，可大概判断出所发生故障的类型和位置。推荐使用命令display alarm history all将所有告警信息采集出来。 备份设备配置文件 MA5600T(config)#backup configuration tftp x.x.x.x config.txt 备份设备数据库 MA5600T(config)#backup data tftp x.x.x.x data.dat 常用信息查询 查看软件版本： MA5600T(config)#display language 查看设备版本 MA5600T(config)#display version 0/x 查看单板状态 MA5600T(config)#display board 0/x 查看系统日志 MA5600T(config)#display log all 查看告警信息 MA5600T(config)#display alarm history all 带外管理接口 MA5600T(config)#display interface m-eth 0 Debug 工具 使能 debug 工具 MA5600T(config)#terminal debugging 选择 debug内容（注意流量大的时候慎重打开，信息量会很大） MA5600T(config)#debugging ip/ospf/igmp/rip/tcp/dhcp/snmp-agent/radius 打开终端控制 MA5600T(config)#terminal monitor 关闭终端调试/日志/告警信息 MA5600T(config)# undo terminal monitor 关闭 debug 工具 MA5600T(config)#undo terminal debugging Debug 示例 业务故障处理 CPU过载故障处理 CPU过载的原因主要有： 1、网络侧或者用户侧报文攻击。 2、路由环回，协议报文在设备之间环回转发。 3、业务模块消息泛洪。 CPU过载故障处理 信息收集方法： 1、查看LSW端口报文收发情况 MA5600T(diagnose)%%debugging lswdrv bcm-cli BCM.0 show c －－这条命令执行多次 2、查看上交CPU报文信息 MA5600T(su)%%dbwin enable MA5600T(su