14日常维护和故障处理-31研讨.ppt

CDMA核心网日常维护和故障处理 中兴通讯学院 CN 团队 课程内容 CDMA核心网日常维护流程 CDMA核心网故障处理方法 日常维护分类 例行维护 日常的周期性维护，是对设备运行情况的周期性检查。 对检查中出现的问题应及时处理，以达到发现隐患、预防事故发生和及时发现故障尽早处理的目的。 通知信息处理 对系统在运行过程中的各种通知信息进行分析，判断是否有异常，并作出相应的处理。 日常维护分类 告警信息处理 对设备在运行过程中的各种告警信息进行分析，判断设备运行情况并作出相应的处理。 常见问题处理 常见问题处理是指发现故障后进行分析、处理、解决的过程。 例行维护 日例行维护 周例行维护 月例行维护 季例行维护 下面列出每日和每周例行维护的项目清单 日例行维护项目清单 周例行维护项目清单 课程内容 CDMA核心网日常维护流程 CDMA核心网故障处理方法 故障处理常用方法 故障现象分析 （例一） 指示灯状态分析 （例二） 信令跟踪分析 （例三） 告警日志分析 仪器仪表测试分析 对比互换 例一：利用故障现象定位问题 例二：利用指示灯状态定位问题 例三：利用信令跟踪定位问题 无法起呼 现象：手机开机后信号强度显示正常，拨打各种号码均失败。 影响：该用户无法做主叫。 无法起呼 可能原因： 1．用户鉴权不通过。 2．用户无权限。 在HLR中用户没有放号或者放号了但作了呼出限制。 用户欠费。 用户漫游到合法区域以外，如用户漫游权限已经设置为本地漫游但是却漫游到外地。 用户属智能网用户，SCP对该用户进行了限制或者未放号。 3．用户所在位置区小区号在MSC侧未进行配置，用户无法正常登记。 无法起呼 处理方法： 1．打开信令跟踪及失败观察进行单用户观察。 2．如失败观察报错提示用户鉴权失败，则采用如下步骤解决： 查询用户鉴权信息，将启用SSD自动更新标签置位，通知用户呼叫。 如果不能成功则在HLR侧手工发起SSD更新。 如仍然不成功，则考虑将用户数据删除，重新放号。 3．如失败观察报错消息提示为“位置区不正确”，则说明未对用户所在位置的小区号进行配置，在交换局配置管理的菜单［LAI配置→全球小区管理］中添加该用户所在小区号，并在安全时间指定表r_gci同步数据 无法起呼 4．如失败观察出现“用户欠费”等出错信息，注意查看该用户在HLR的签约信息是否正常，是否置欠费等影响用户呼叫的选项。 5．如失败观察出现“MIN，ESN不匹配”等出错信息，查看该用户在HLR的签约信息是否正确，在HLR中的用户信息与实际用户信息一致。 6．如失败观察出现“呼出限制”等出错信息，查看该用户在HLR的签约信息是否正确，是否设置呼出限制影响用户呼叫的选项。 7．如果在BSSAP信令跟踪界面中观察不到任何信令，失败观察无任何报错则问题可能在无线侧或终端。 起呼困难 现象： 手机处于正常状态，用户签约信息正常，起呼时需要连续拨打多次方能成功，起呼成功率低。 影响： 用户起呼成功率降低。 可能原因： A口电路状态不一致，BSS侧电路状态为闭塞而MSC侧对应电路状态为解闭塞。 处理方法： 检查MSC与BSC A口电路状态，如MSC侧解闭塞而BSC侧为闭塞状态则将MSC 端相应电路闭塞 外网拨打本网电话不成功 现象：异局呼叫本局，被叫无法完成。 影响：影响某个异局入局呼叫。 可能原因： 1．局间中继电路问题 传输故障引起中继故障。 双方中继电路状态不一致，如：一端作了中继闭塞（不是维护闭塞），造成另一端本该闭塞的中继状态为空闲。 2．通过信令转接点（LSTP）的两个邻接局向，由于转接点故障，造成两端中继状态虽然空闲，但一打电话，就将电路闭塞了。 3．两端数据问题：对端出局号码格式不对、位长不够；本局入局号码未制作，或分析位长不够、选路路由错误。 4 ．入向号码分析选择子有问题。 外网拨打本网电话不成功 处理方法： 1．检查告警查看中继是否告警。 2．中继无告警的情况下，联系对端保证双方中继状态一致。本端MSC中继解闭方法为：打开动态观察-中继观察，检查中继是否有闭塞，若有闭塞，先手工解闭；若解闭不能成功，请进入电路群管理中进行导通检验；若导通检验还不行或解闭虽然成功但呼叫占到中继上又再次闭塞了，请考虑使用信令解闭。 3．进行TUP信令跟踪（最好能联系对方打开信令跟踪）、失败观察，若收不到对方IAI（IAM），请对方解决；若收到IAI（IAM）后得到CGC（SEC），双方检查局间中继电路状态；若收到IAI（IAM）后得到UNN（ADI），检查本端号码分析数据位长、选路路由。 单通 现象：呼叫双方电路建立后，其中一方能听到对方的说话，但对方听不到他的说话。 影响：由于其中一方听不到对方说话导致通话结束。 可能原因： 1．MSC-BSC之间A