9人际交往2基本试卷.pptVIP

讨论： 你喜欢（欣赏）的人应该具备什么样的特质？ 基本人际关系技巧 一、真心喜歡自己 偽裝讓人失去真我，而討好別人，最終並不能贏得人們衷心的喜愛 。 世界上有很多人生得既不美麗，又不富有，可是卻能受到朋友的喜愛，最重要的道理是：他們真心喜歡自己。 心理學家凱特的八點建議 學習一個人獨處的方法 挖掘快樂之源 不要諷刺別人 對你很重要的事，即使別不合作，你也要堅持到底 應該努力增強感情的力量 冷淡自持，固然可以保護自己，可是與人交往，能用真心投入，產生同喜同悲的感受，這才是真正深厚的感情。不要怕流露感情，相反地，更要努力培養正確的方法，來表達自己內心深處的感情。 學習如何給朋友支援 自私自利的人，很難感受到人情的溫暖。只有肯付出友情，肯幫助他人，樂於與人分享喜稅也分憂愁，才能體會到人生的美好。 使用原則來觀察人生 你是宇宙的唯一，有你自己的人生原則。你不需要模仿別人，也不必要扭曲自己。你的人生也只有遵循你獨特的原則，才會活得合適，活的好看 保持自信 自信是人们对自己才干、能力、知识素质、性格修养，以及健康状况、相貌等的一种自我认同和自我肯定。 心理学家指出，一个人要是走路时步履坚定，与人交谈时谈吐得体，说话时双目有神，目光正视对方，善用运用眼神交流，就会给人自信、可靠、积极向上的感觉。 二、给人良好的第一印象 心理学把彼此陌生的人初次见面时所形成的直观感受叫做第一印象，良好的第一印象是交往成功、和谐人际关系的良好开端 1、讲信用，守时间 凡是答应人家的事，一定要办到。自己没有把握的事情，即使不便当面拒绝，讲话也要留有余地。 遵守时间 2、衣着仪表得体 给别人留下第一印象，大约需要10秒钟左右的时间。而这个第一印象很大一部分来自于你的外表。 美国有学者发现，职业形象较好的人，其工作的起始薪金比不大注意形象的人要高出8％—20％ 3、礼貌待人，主动热情 用语礼貌 举止得体(坐有坐相，站有站姿，不忸怩作态,不随意放肆 ) 喜欢、赞美和关注他人 4、积极求同，缩短距离 相似性原则：双方只要在兴趣、爱好、观点、志向，甚至年龄、籍贯、服饰等方面有相同之处，往往可以缩短彼此间的距离，改变陌生感。 初次交往中积极寻求接近的共同点 5、了解对方，记住特征 其中最重要的是很快弄清楚并记住对方的姓名、工作单位和职务，这往往是你对别人是否重视和感兴趣的标志 。 卡耐基《如何赢得朋友》：“一个人的姓名是自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一种声音。 ” 三、会谈技巧 尊 重 尊重每一个人? 在一个人的意识里，明白人是一份资产，这是至关重要的。 但他人不应该成为达到某个目的的工具。 尊重每一个生命个体的重要性，是所有有效人际关系技巧的基础。 1、学会倾听 “真心地倾听，让那个人感觉到我真的很关注他的故事，人自然而然就会有了倾吐的欲望。” 1、学会倾听 这样表示你关心人们，人们可以信任你。信任由尊敬开始。你不仅要用耳朵倾听，还要用眼睛“倾听”。 2、不要打断人们的谈话 打断别人的谈话不仅不礼貌，而且是不尊重别人的表现。并且，被你打断谈话的人听不到你在说什么。要练习专注地倾听。 3、问他们感兴趣的问题 如果你对人们感兴趣而向他们提问题，他们会觉得很荣幸。要花点时间问人们感兴趣的问题，然后倾听他们的回答。 引發他人心中渴望 亨利?福特：成功的人際關係在於你能捕捉對方觀點的能力；還有，看一件事須兼顧你及對方的不同角度。 威廉?溫特：自我表現是人類天性中最主要的需求，因此要讓對方覺得有表現的機會，而不是看你表現。 注意別人的觀點，引起別人的渴望」 ，雙方都能因此而獲利 4、清晰、友好地交谈 与人交谈时你的语音、语调通常比你所说的内容更重要，不要太僵硬或者太正式。当你和人们谈话时，要微笑。 5、赞美 “如果一个孩子生活在批评中，他就学会了谴责；如果一个孩子生活在讽刺中，他就学会了害羞；……如果一个孩子生活在鼓励中，他就学会了自信；如果一个孩子生活在表扬中，他就学会了感激；如果一个孩子生活在接受中，他就学会了爱……” 三不原則：不批評、不责备、不抱怨 安全帽 奧克拉荷馬州的喬治?強斯頓，是一家營建公司的安全檢查員。檢查工地上的工人有沒有戴上安全帽，是強斯頓的職責之一。據他報告，每當發現有工人在工作時不載安全帽，他便會用職位上的權威要求工人改正。其結果是，受指正的工人常顯得不悅，而且等他一離開，就又把帽子拿掉。　　後來強斯頓決定改變方式。第二回他看見有工人不載安全