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高等院校大学生干部的管理能力探讨 【摘要】大学生干部在进行管理和领导工作时须重视管理方式和领导艺术，以保证工作效率、提升工作质量。目前，多数大学生干部领导经验较少，管理方法不得当，导致学生干部与学生之间存在一些矛盾，这与高等院校和谐发展的宗旨背道而驰。因此，提升大学生干部的领导能力，使学生干部平稳、健康的发展已经迫在眉睫。 【关键词】高等院校；大学生干部；管理能力 在我刚刚步入大学校园的时候，仅凭一时好奇或一腔热情等偶然因素参加了校园中的各种社团，意外地当上了我学院的学生干部。我不仅希望为广大学生服务，而且也想通过服务提高自己的管理与领导能力。我在刚上任的时候绝大部分凭借之前为数不多的工作经验管理和领导某一部门，接管时，心里也不是很有信心，遇到新的学生群体，仍然沿用之前的老办法从严管理，所以往往不被新生认可和理解，不免会有有心无力之感。 一、管理的三字经 通常所说的管理三字经，其实就是人性化管理遵循的原则即“情、理、法”。因为在我的大学校园里的学生可能来自不同的地区，相互并不熟悉，基本上属于陌生人，所以刚开始自然是凭一个“理”字相处。人性化管理原则中，“理”位于“情”和“法”之间，因此在我校园管理中应该将“理”作为管理的核心。但在实际管理中，学生干部经常被认为以情为核心。关于这点，曾志强教授有一个非常形象的形容，即“情是面子，理是脸”。我可以不顾面子，不会时刻将法律挂在嘴上，但不可能不考虑脸，由此可见，管理应把理提到核心位置上来。正如我常听到的一句古话：“人活脸，树活皮。”所印证的一样。 一般说来，人性化管理也说法制，通常采用制度化的办法进行。不过由于大学生是一类特殊的受施群体，我不像机器，我是有感情的，因此，实施管理时不能简单的只依据法律处理事情，如此不免遭到没有人情味的说辞。特别是我作为学生干部对此颇有体会，本来是学生自己做错了，学生干部按法律处理，结果被认为是目中无人，取得相反的处理效果。比如，两个人吵架的时候经常会讲：“你到底讲不讲理？”，实际上就指出了理的重要性。还有一句话经常听，即“你不要用法律吓唬我，你尽管去告，我等着”，特别是一些学校的校规非常多，但是由于惩罚方法不严格，导致部分违规行为不能得到遏制。部分高校的早操缺勤率较高主要是由于早操缺勤的成本较低，造成刚性约束也不起作用，所以，法也可能不发挥其功用。另外一个例子就是，当学生干部批评某一学生时，那学生冷不丁的回一句：“你真不够朋友”，从中可以看出情也是重要的。 二、管理之六字诀 概括起来，管理的六字诀就是“两难、兼顾、合理”。管理的全部问题都来自两难。我作为学生干部解决这些问题的方法就是兼顾，而不是二选一，必须从老师和学生两方面考虑，最后把问题合理解决，让老师们不失去管理和领导原则，又获得学生们的认可。 1.理与理产生矛盾 道理说不清楚的原因是每个人的角度、所在的外界环境即语言文字本身的不同。因此，摆在管理者面前的首要问题就是怎样调整好理和理之间的两难冲突。我知道人心情好的时候容易说理，因此，深入沟通之前，必须先联络感情，先说情，再讲理，为对方留足面子，使他主动讲理，的确讲不通就采取用法说理的办法，这就是所谓的“双轨路线”。归纳起来就是一句话，入情入理，先入情，后入理，以情之礼克理之兵，以情之柔克理之刚。不如一个学生在开例会的过程中，左顾右盼，还不断讲话，给予一次善意提醒，先用“情”。若不起作用，则采取一定的强硬措施，以树立自己的威性。比如，我作为学生干部辅助老师监考时，部分学生有作弊趋势时应马上提出警告，例如：“我看到某些学生打算打小抄，赶快扔掉”，实现提醒的初衷。严格但须有一定的限度，就是此例的印证的道理。处理理与理之间的矛盾冲突的另一种办法是伦理。聪明的中国人利用伦理解决了许多理与理之间的矛盾。比如，我对同为学生干部小明说：“有人说我学生会很黑暗”，小明的第一反应是：“这话是谁说的？”倘若是之前被学生会开除的小张讲的，则不可以相信，如果是老师说的，自然能够相信。中国人说话一般首先不会判断某句话是对是错，而是第一句就问这话是谁说的，话语的陈述者比较重要。父母、老师都比陌生人重要。这就是通常所说的伦理。总而言之，解决问题的时候把伦理渗入心灵深处，时时兼顾师生的不同立场，最后所有的问题迎刃而解。 2.情和法的冲突 人情和法律常常会产生冲突，我该怎样调解呢？用一句话概括：违反法律的事情绝对不能做，如果遇到对方违反法律的情况，处理时必须考虑对方的情面，以防留下后遗症。处理此类情况的一般做法是：利用沟通的万能公式，先表示支持，再表示反对，但最终目的是反对。我首先给足对方面子，接下来再反对，管理三字经在沟通中的典型应用就体现在此处。比如，我校的个别班级的少数学生没交学费，通知者当着全班同学的面说：“某某同学请尽快交学费”，那同学面子上肯定过不去，可能因为自卑而不与其