领袖运营智慧—刘一秒老师.pptVIP

运 营 智 慧主讲：刘一秒（思八达董事长）  Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程框架图 纲领 印象 势 机制 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一板块——纲领（理念、使命） 纲领就是一群人聚在一起成立一个公司，为什么？为谁？ 如：梁山泊“替天行道”；蒙牛“每天一斤奶、强壮中国人” 何为纲领？（纲领不清、一切不行！） 企业的纲领是什么？（公司为啥？为谁？） 第一条：拉动股东、员工的力量（为股东、员工） 如：让我们一起富起来 让我们一起过好生活 让我们的腰包鼓起来 让我们有房、有车、有钱花 让我们一起实现梦想 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二条：拉动顾客的力量（为顾客） 如：沃尔玛——天天平价 第三条：拉动国家的力量（为国家、社会） 如：成为本区纳税大户 为本区争光 为本区解决就业作贡献 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二板块——印象（经营企业就是经营印象） 印象就是有追求，就是用一生想成事，把自己完全交给事业（“当你全身心投入事业中，上帝都会为你让路！”；“凡是懂得印象的人，就是成熟的人、有智慧的人！”） 如：马云、史玉柱、牛根生、任正非等人 公司的第一产品就是老板本人，有多少人购买你，你就能组建多大的团队！ 老板要把自己卖出去，要给员工什么印象？ 自己要传递给员工什么印象？不是自己觉得重要的，而是员工愿意跟随的！ 在商场上，你给别人的印象代表你的全部！ 何为印象？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （上）一个人对另一个人的某种特质印象特别深刻，这种感觉会像月晕形式的光环一样向外扩散，以致看不到其他特质，就把此印象当成全部，当成事实 （下）一个顾客对某一产品的某种特质印象特别深刻，他（她）就凭此作出买不买的决定！（顾客永远没有办法购买印象不深的产品） “光环效应” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 原理：人最多不会超过七岁 意思：人最多是七岁的性格、个性、情绪、爱恨情仇、心智、城府、状态 这就是我们面对的顾客： 喜欢简单，厌烦复杂 喜欢变化，厌烦固化（必须把“变”当成正常；不需“变”也得“变”） 每天晚上看同一集《三国演义》，连续30天，会怎么样？（必将是先砸电视机后疯狂！） 印象一：“七岁理论” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 原理：一种感觉开始不适应，经过N次重复刺激之后会产生依赖 如：赵本山、周杰伦、王老吉、世界一线品牌香水 如：蒙牛——很浓的味道，顾客认为口味浓就是质量好的、营养好的、纯的（其实，蒙牛将5%的水分抽掉口味就变浓了） 印象二：“条件反射印象” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 原理：顾客永远是被自己打动、感动的。（比顾客还了解顾客、比人还了解人就能成为老板） 如：脑白金、网游《征途》、金六福酒 印象三：与顾客心中文化、道义、习