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第4章 知识管理战略 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本章要点 三星SDS的知识管理战略 知识管理战略的理论基础 组织知识管理战略的分析和制定方法 组织实施管理战略要考虑的要素 知识管理战略的评价方法和工具 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 李健熙和他的三星 李健熙的父亲创建三星 李健熙日本早稻田留学 1982年李健担任三星集团董事长 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 韩国三星 1987年李健担任三星集团董事长届满五年，诊断出各企业情况如下： 三星电子癌症第二期。 三星重工营养失调。 三星建设糖尿病。 三星化工先天性残废，一开始就不应该存在。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三星集团的成绩 目标：2010年成为电子3强，事实上2006年就实现了。 2000年开始，连续获得“全球最受钦佩的企业”称号。 全球第3大手机品牌，占12%时常分额 全球价值上升最快的品牌，品牌价值全球20位，品牌价值近200亿美元。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 知识的 共享与 创造活动 目标 任务 核心力量 “世界前10位全球化IT服务企业” 目 标 通过产业信息化加强客户竞争力 通过信息产业化创造未来新产业 任 务 ■ 人才 - 最高水准的IT专家 - 人才培育 ■ Know-how - 多种行业经验 - 软件的Package化 - 先进的品质保证体系 - 信息资源的稳定性 ■ 全球网络 - Global Operations - 战略性合作以及 商务合作伙伴 高附加值 事业结构 企业家型 组织文化 全球化 N/W型 经营体系 经营方针 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 知识管理引进背景及推广经过 Ⅰ. 概要 以专家为主导的组织文化 －培养技术人才、新员工快速融入 确保高附加值事业竞争力 －确立核心竞争力、提高生产力、最优化的客户服务 建立全球化N/W经营体系 －知识共享工具、全球化的知识管理 96.6~98.9(ARISAM V1.0) 通过CEO的意志而开始 通过评估及咨询， 树立知识管理推广战略 组成知识管理推广组织 KMS自行开发以及Open 98.10~99.10(ARISAM V2.0) 为了项目成果产物的再利用，  确立业务流程 选定109名知识主管 实行Mileage制度 确保各事业部门的 知识专家 01.01 ~ (ARISAMV4.0) 系统的人性化 (新知识，e-mail服务) 适用Knowledge Portal概念 建立Community知识活动 体系 99.11~00.12 (ARSIAM V3.0) 通过引进电子货币， 确立知识管理奖励制度 选定450名知识主管 综合了业务程序和知识管 理程序 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 确保及共享高品质知识 进行业务流程为基础的知识管理 更新重复及过期知识 加强知识管理推广组织 以专家为主