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联想国际店10月份电脑销售案例分享
2011年10月10日，顾客冯娜及男友，年龄：20-30岁，原本就有购买pad的计划，智能手机用户，之前了解了市面上主流的平板产品，并在网上看到过关于乐pad的推广信息，但对细节不是很了解，和女朋友一起选购，并计划在购买后共同使用，两人进店之后直接走到乐pad展台前，拿起乐pad，询问尺寸和重量；销售人员孙伟，温馨询问了解客户的主要需求：看视频、电子书、方便上网、游戏，并询问与Ipad的差异，针对客户需求，我们店的电脑营业员孙伟做了如下演示：看视频播放了预先放在乐pad中的高清视频并通过奇艺影视播放电影，演示了16:10的大播放面积和对视频格式的支持电子书，打开爱掌阅读（ireader)演示了电子书阅读和下载电子书，用电子书打开PDF，展示阅读功能的同事证明了多阅读格式支持游戏，还演示击倒铝罐，致命空袭HD、可爱驴跳跳三个精选游戏，完成以上所有应用演示时均未做退出操作，用这些在后台运行的所有程序为客户展示了乐pad又一个差异化的点：多任务处理。女友又问有没有捕鱼达人的这个游戏，销售人员孙伟又为其演示了通过掌上应用汇找到捕鱼达人HD版并下载、安装、运行的全过程，并同时介绍了安卓平台在应用获取上便利、免费、丰富的特性，女孩玩的很开心，对产品了解的都很详细，客户对乐pad对其需求的满足感到满意，在询问了保修政策之后就决定购买了，看着顾客非常满意的买到了自己喜欢的商品，孙伟也很欣慰。国美电器主要以服务顾客为宗旨，为实现备受人们尊重的零售企业而努力，在日后的工作中，我们更会以百分百的热情，周到的服务态度，回馈广大顾客，看我们的行动吧！
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