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書名：『管理贏家技巧100則』 ※管理的目的 製造部的目的：「開源節流」（開源）提高工作效率、產品的品質；（節流：成本）降低物 料損壞及遺失和產品的不良品發生。 ※管理的對象和事項 管理的對象有5M： (1) MAN：人 — 人的數目、能力、工作位置。 (2) MACHINE：機器 — 功能、故障等管理。 (3) MATERIAL：物料 — 投資的收益、品質為重點(此為書上寫的)；數量、品質、物需 排程、生產結束物料的清點、存放位置、安全等控管(此為依 製造的立場提出個人的看法)。 (4) METHOD：方法 – 管理重點在：標準、程序、合理(個人的看法)。 (5) MEASURE：標準 – 管理其準備度(此為書上寫的看不懂？誰能告訴我？)；但我想應 該是管理上的制度。 管理的對象和事項：P、Q、C、D、S、M、T (1) P (Productivity) (生產、效率)：掌握投入與產出的比率動向是很重要的。 (2) Q (Quality) (品質)：必須注意人、事、物的品質是否在標準之內。 (3) C (COST) (成本)：何種項目佔了成本中絕大的比例，有何種因應對象(此為書上寫的)； 一般製造部來談主要成本分為人事、設備、儀器、場地、教育訓練、 物料、行政等成本(此為個人的淺見)。 (4) D (Delivery) (交期)：能依照既定的交貨期交貨（生產排程）嗎？ (5) S (Safety) (安全)：確實遵守安全規定，安全不只是一種口號。 (6) M (Morale) (士氣)：員工的工作意願和對工作的態度如何。 (7) T (Timing) (時機)：處理工作的時期是否適當。 ※管理者應具備的10種能力： (01) 自我啟發力 (02) 資訊調查（分析）能力 (03) 理解層峰經營方針和指示能力 (04) 聯絡能力 (05) 協調能力 (06) 報告能力 (07) 說服能力 (08) 企劃能力 (09) 領導能力 (10) 解決問題能力 (＊) 訓練能力 ※管理者應具備的基本條件： 專業職業能力與執行能力，其工作職掌是： (01) 參與策劃全公司(部門)經營(管理)目標設定 (02) 負責達成管理目標 (03) 確認層峰(主管)經營方針和指示 (04) 擔任協調與聯絡工作 (05) 達成所負責部門的計劃目標與確保業績 (06) 及早發現問題和解決問題 (07) 部屬之訓練 (08)傳遞正確的資訊 (09) 自我啟發力、訓練 (10) 承上啟下：上意下達、下意上達、圓滿地居中協調（彈簧原理） 書名：『管理贏家技巧100則』 ※領導人都應具備以下特質： 明瞭遠見的力量，並能善加運用，善與人溝通，能與人分享其遠見，他們用心創造環境， 充實每位團隊成員的能力，使成員都能遵循領導者的遠見，各盡其職，成功管理者應該 以身身做則，並不斷激勵他人共同努力。 ※養成利用6W2H檢查的習慣 工作時間若能隨時以6W2H來檢查工作有無漏失是很好的方法。6W2H是指： (01) What：內容 (02) Why：目的 (03) Who：人 (04) Whom：對象 (05) When：何時 (06) Where：地點 (07) How：方法 (08) Howmuch或Many：費用 What ＊做什麼？ ＊為什麼？ ＊其它還有嗎？ ＊有何種事項？ ＊排除工作上不必要的流程 Why ＊為什麼該項工作有其必要性 ＊為什麼要這麼做？ ＊沒有其它事項了嗎？ ＊應該做什麼？ ＊排除工作上不必要的流程 Who ＊誰來做？ ＊為何由此人來做？ ＊誰應該來做？ ＊由其他人來做好嗎？ ＊作業分配 Whom ＊誰來做？ ＊為何讓這些人來做？ ＊符合工作技能需求 When ＊何時做？ ＊為何此時要做？ ＊其它時間不可行？ ＊何時應該做？ ＊改善流程 Where ＊在何處從事工作？ ＊為何要在那裡進行？ ＊應該在那裡進行？ ＊合理的作業場所 ＊作業單位的重新編制 How ＊如何去做？ ＊為何如此做？ ＊有其它方法嗎？ ＊應該如何做？ ＊作業單純化 ＊作業標準化 Howmuch或Many ＊要花多少？ ＊為何要花費如此多？ ＊改善後可節省多少？ ＊選擇經濟方法 上述思考方向個人認為是以「逆向思考」來確認目前的作業是否有改善的空間 書名：『管理贏家技巧100則』