消费者权益学案示例.docVIP

《我们享有“上帝”的权利》教学设计 　　教学目标 　　一．知识目标 　　知道消费者依法享有的合法权益，理解保护消费者合法权益的必要性。 　　二．能力目标 　　通过教学，培养学生理论联系实际、运用所学知识分析解决问题的能力。并能够运用关于消费者的基本权利的知识来指导实际消费。 　　三．情感、态度、价值观 　　增强保护自身合法权利的积极性和主动性，树立诚信的道德观，提高对自觉履行义务的重要性的认识，自觉做一个文明的消费者。　　 ? 　　教学重点和难点 　　教学重点：消费者依法享有的权利。 　　教学难点：增强保护消费者权益的意识和能力。　　 ? 　　教学过程 　　导入新课： 　　引言：燃气炉爆炸的警示 经营者侵害消费者利益的行为种类 对应现象举例 贩卖假酒、假药 欺行霸市，强买强卖 动手摸了商品就得买 漠视消费者的人身权利和人格尊严 有的超市非法搜身 有的手机、轿车不履行售后服务合同等 　　②个别经营者欺诈、坑害消费者 　　2、消费者享有的权利 　　活动五： 　　消费者在社会生产过程中处于什么地位？ 　　保护消费者的权益有什么意义？ 　　地位：消费者在整个社会生产过程中，充当最后购买和消费的角色。消费者所付出的费用，已包括商品的成本和经营者所赚取的利润。因此，消费者有权以合理的价钱，购买符合自己要求的商品。 　　意义：有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。 　　活动六：消费者应享有哪些权益呢？让我们结合自己的经验来共同探讨。 　　·假药致人丧命； 　　·假酒致人中毒； 　　·劣质刹车器导致车祸； 　　·劣质热水瓶爆炸伤人。 　　这些商品会给消费者带来什么危害？ 　　危害消费者身体健康和生命安全等。 　　你还能举出类似的例子吗？ 　　如：强制购买、搭配销售；缺斤少两、坑蒙拐骗、强制交易等等。 　　要避免对消费者的这些危害，消费者应享有什么权利？ 　　①安全权、②知情权、③自主选择权、④公平交易权、⑤依法求偿权、⑥结社权、⑦获得教育权、⑧人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权、⑨监督权等权利。 　　（2）消费者依法享有的权利 权利名称 　　 生活中损害消费者合法权益的典型表现 安全权 消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利 产品或服务缺陷伤人损物，如伪劣药品害人、食物中毒等 知情权 消费者在购买商品和服务时享有知悉其相关情况的权利 不明码标价、虚假宣传 自主选择权 消费者享有自主选择商品、服务的权利 强制购买、搭配销售 公平交易权 消费者有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为 缺斤少两、坑蒙拐骗、强制交易 依法求偿权 消费者因购买、使用商品或服务而受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利 商家拒绝消费者的合理赔偿要求或互相推委 受尊重权 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利 商家对消费者随便搜身、歧视、辱骂 监督权 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利 对消费者反映的情况置之不理或打击报复 获得教育权 消费者享有获得消费和消费者权益保护方面的知识的权利 　　? 消费者享有成立维护自身合法权益的社会团体的权利 　　?