2信息网格用户全生命周期好用性.doc

1 基本概念 定义1『信息网格用户好用性深度』用户点击次数，用字母d表示自变量。d的取值范围为正整数。 定义2『信息网格用户好用性宽度』平面上用户可点击数，用字母w表示自变量。w的取值范围为正整数。 定义3『用户操作』指用户按规范和要领来操纵的动作。 这不是一个严格的定义。对于信息网格而言，由于和上层应用的高耦合度使得相关的规范很难制定。信息网格功能、实现方法、表现形式的多样性本身就是信息网格主体研究的一个难点。目前业界并没有一个精确的定义来刻画“用户操作”这一概念，我们力求通过操作的几个性质来说明它在信息网格中的作用。 性质1：用户操作是信息网格用户好用性研究的最小单位。 即基于深广度的用户好用性评价研究可以就某一“用户操作”得到一个用户好用性数值，而不支持比“用户操作”更小粒度的研究。 性质2：用户操作必须存在用户和系统之间的交互，系统定时备份文件等不属于用户操作。 性质3：对于每一个用户操作，系统均会有相应的结果（成功或者失败）返回给用户。 定义4『信息网格用户操作好用性』用字母c表示，其计算公式及取值范围和具体系统相关，可能根据计算方式的不同有不同的值域。 信息网格用户的全生命周期[2]由注册、登录、使用、维护、挂起、重新接入、退出、注销几个阶段共同组成。通常来说一个用户阶段包括多个用户操作，如用户“使用”这个阶段就包括修改密码、访问资源、修改日程表等等多个操作。而对于用户“登录”这样的阶段就只包括一个操作即“登录”操作。 定义5『信息网格用户阶段好用性函数』表示为p，以c为自变量、反映某个阶段用户使用信息网格难易程度的函数。p的定义域是c的值域，其值域和c的取值范围相关。 定义6『信息网格用户阶段好用性』用表示，，m为该阶段所包括的操作个数，m的取值范围为正整数。 对于用户全生命周期的某一个阶段而言，尽管该阶段包含多个用户操作，但是每个操作在使用频率、占用资源（包括硬件软件资源）、完成操作所需时间等等方便显然存在很大的差异性。如对“使用”这个阶段来讲，经过采样测试得用户使用频率较高的是“查看”操作，费时较多的是“访问资源”等操作，而对于“修改主社区[3]”这样的操作，无论从使用频率还是从完成时间等方面都是比较低的。这里通过权重的概念优化定义6来体现这种区别。 定义7『信息网格用户操作好用性权重』用大写字母U表示。由开发人员制定的用来反映用户在全生命周期的某个阶段的各个操作对该阶段的信息网格用户阶段好用性的影响程度。U的取值范围是：。 定义8『信息网格用户操作好用性权重函数』 用符号表示，用来表示用户操作好用性权重U对用户全生命周期中的某个阶段的各个操作的加权计算方法。的定义域和值域同c的值域相关。为了讨论方便有定理如下： 定理1：，。 性质4：信息网格用户操作好用性权重归一。 信息网格用户操作好用性权重归一的限制是为了限定计算结果的值域范围，便于讨论、用户理解和用户好用性星级划分等等。 定义9『优化的信息网格用户阶段好用性』，其中（i=1,2……m）为该阶段各个用户操作的权重值。为操作i的用户操作好用性。 2 信息网格用户全生命周期好用性 定义10『信息网格用户全生命周期好用性函数』用表示，是以为自变量、反映全生命周期内用户使用信息网格难易程度的函数。g的定义域、值域和c的取值范围相关。 定义11『信息网格全生命周期用户好用性』用大写字母表示，，即由全生命周期用户好用性函数所反映的全生命周期下用户使用信息网格的难易程度。为全生命周期的阶段总数，n的取值范围是正整数。 信息网格用户全生命周期的各个阶段在繁简程度、响应时间、使用频率等方面存在很大的差异。这里同样使用权重的概念来完善用户全生命周期好用性的评价。 定义12『信息网格用户阶段好用性权重』用大写字母V表示。由开发人员制定的用来反映各阶段对用户使用信息网格的影响程度。V的取值范围是：。 基于通常的认识和经验来看，用户登录的过程相对于用户全生命周期其他过程而言显然操作和实现简单，而各个不同的信息网格在这个阶段的差异性相对很小。从上述这两点意义上来看，登录阶段的权重值就会比较小。 定理2： ，。 性质5： 信息网格用户阶段好用性权重归一。 和信息网格用户操作好用性权重归一一样，信息网格用户阶段好用性权重归一的限制是为了限定计算结果的值域范围，便于讨论、用户理解和用户好用性星级划分等等。两者一起保证了计算结果的值域范围。 定义13『信息网格用户阶段好用性权重函数』用符号表示，用来表示用户阶段好用性权重V对用户全生命周期各个阶段的加权计算方法。的定义域和值域同c的值域相关 定义14『优化的信息网格用户全生命周期好用性』用大写字母表示，， （j=1,2……n）为用户全生命周期各个阶段的权重值，为阶段j的用户阶段好用性。 优化的信息网格全生命周期用户好用性评价方法充分考虑了