全业务市场营销策略课程的方案.docVIP

第一部分：课程大纲 《全业务市场营销策略》 课程背景： 在全业务竞争全面打响的市场环境下，各大运营商的运营难点、问题以及优势逐渐显现。在接下来的短兵相接的白热化搏杀阶段，如何最优地使用企业有限的资源，如何有效的整合和挖掘语音、数据、固定、移动业务等业务的优势，让企业保持良好的竞争地位是每一位营销人员该当思考的问题。 课程目标： 1、掌握营销研究与分析策略制定的系统思路和决策方法 2、通过实战模拟，进行市场细分和选择目标市场，学会竞争分析、资源分配、整合营销策划和实施 3、学习市场情报的获取、解读、研究、判断与分析 4、掌握如何制定以市场为导向的业务战略计划，深刻认识营销策略对于经营业绩的决定性作用。 5、理解客户终身价值的意义，转变营销战略 授课方式：理论讲授、小组讨论、案例分析、图表分析。 课程大纲： 第一章??全业务市场整体方法论与责任人支撑部门 一、全业务客户关系管理的定义与价值 ???1、业务贡献 ???2、流程贡献 ???3、组织贡献 ???4、人员赋能贡献 二、全业务市场策略的整体方法论 ???????1、现状评估与客户现状评估表格分析 ???????2、全年业务规划与提升目标任务书 ???????3、监控执行与提升目标任务书 ???????4、总结再提升目标任务书 ??????总结：关键理念研讨（量化与支撑工具） 三、全业务市场参与责任人与部门分工与考核 ????1、专职管理人员的全业务目标考核 ????2、业务人员的目标考核并建立激励政策 ????3、分层分级设置的方法与描述 ?????承接人→过程考核→结果考核→关键行为考核 第二章?全业务营销行为分解与实施 一、全业务下分层分级关键业务行为日历与节点 ????现状评估→全年业务规划→述职与研讨→监控执行→半年度总结→总结再提升 二、全年业务规划（目标+措施） ???????1、业务目标分解方法 ???????2、客户、对手自身的业务现状分析与客户关系分析 ???????3、认识短木板与机会点 ???????4、分解匹配制定全业务提升目标 ??????案例：××移动20××年全业务提升目标中任务书与分析关键点 三、全业务下例行监控执行 ????1、月度例会与通报 ????2、半年度总结与述职 四、客户群铁三角在全业务下目标分解与例行管理 五、客户的信息安全与维护的责任人与方法 六、全业务下总结再估评原则 ????????1、结果与过程 ????????2、可统计，可衡量 ????????3、过去与竞争对手 第三章??全业务下的支撑工具 ?????1、客户决策与权力分析图 ?????2、关键客户分析表格 ?????3、关键客户拓展卡片与信息库建立 ?????4、客户关系评估表 ?????5、客户关系提升目标任务书 ?研讨总结：根据区域与客户群发展不同特点，由负责人进行定制化修改 第二部分：讲师背景介绍 【李健霖老师 简介】 实战销售技巧与营销管理专家 PTT国际职业训练协会认证培训师 耶格系统销售成功八步企业传承者 深圳培联常务理事 全国16场的经销商培训，李老师以特有的洞察力和实战经验，归纳总结出经销商管理的有效方法， 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 / 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 / 专注·专业·共赢