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上海外服演讲
人力资源外包商如何铸造竞争力,
为客户创造价值
中国,上海
2005年08月25日
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内容纲要
? 上海市对外服务有限公司概况
? 人力资源外包客户关系模型
? 人力资源外包商的企业战略
? 一站式人力资源服务产品
? 全方位的人力资源服务体系
? 人力资源服务流程整合
? 全国总代理
? 结论 ? 铸造核心竞争力, 与客户结为战略合作伙伴
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上海市对外服务有限公司概况
外服历史
- 成立于1984年8月
- 21年的专业人力资源服务
服务对象
- 外商代表机构、三资企业
- 国营企业
- 民营企业
服务领域
- 人才派遣
- 人才招聘
- 薪酬管理
- 福利管理
- 人才培训
- 人力资源管理咨询
- 人力资源延伸服务
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上海市对外服务有限公司概况(续)
服务规模
- 04年服务贸易收入34亿元,资产总额逾8亿7千万元
- 8,000家外商代表机构,三资
企业,国营、民营企业
- 120,000名中国员工,全国同
行业最具规模
- 2004年度上海市跨国经营20
强企业
《财富》世界500强公司客户
- 300余家进入中国, 163家采用上
海外服服务
- 包括782家实体的27,709名雇员
- 前50强中的27家是采用上海外
服服务
- 前10强中的8家采用上海外服
服务
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上海市对外服务有限公司概况(续)
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内容纲要
? 上海市对外服务有限公司概况
? 人力资源外包客户关系模型
? 人力资源外包商的企业战略
? 一站式人力资源服务产品
? 全方位的人力资源服务体系
? 人力资源服务流程整合
? 全国总代理
? 结论 ? 铸造核心竞争力, 与客户结为战略合作伙伴
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人力资源外包客户关系模式
外包深度 外包广度
- 战略伙伴:客户和外包商关系紧密,互相 - 一体化解决方案:外包商负责全部
依靠以获得成功 职能或多种职能
- 合作:需要双方对话以应对变化的商业环境 - 混合:外包商提供少数职能外包
- 合同关系:客户和外包商联系不多,客户对 - 特定细分市场:精确定义的一种职能外包
外包商有明确的服务质量期待
外包资源(人力,资金,技术) 外包流程
- 客户
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