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泰州职业技术学院毕业论文黄冈中学网校指导部工作中的问题及解决策略学生姓名： 王俊 班级名称： 11商务英语 实习单位： 卓越未来教育集团 指导教师(外)： 白露 职称： 校长 指导教师(内)： 陈宇涛 职称： 讲师经济与管理学院 二〇一四年六月目录摘要及关键词1引言1一、黄冈中学网校指导部工作中遇到的问题2（一）教学过程中个人能力水平问题2（二）部门问题2（三）单位问题3二、黄冈中学网校指导部工作中遇到的问题的解决策略3（一）教学过程中个人能力水平问题解决策略3（二）部门问题解决策略4（三）单位问题解决策略6三、今后需要注意的问题6（一）面临暑假招生高峰期的准备6（二）跟家长的沟通频率6四、结束语6参考文献7 浅谈黄冈中学网校指导部工作中遇到的问题与解决策略 （11商务英语 王俊）【摘 要】辅导班老师在学生的学习生涯中扮演着至关重要的角色，辅导班老师帮助学生查漏补缺，培养他们的学习习惯，比学校老师更好相处，教会他们为人处世的道理，作为辅导班老师必须具备完备的知识体系，能及时给与学生学习上的帮助，让每个孩子的成绩都能得到提升，关注每个孩子不仅仅是成绩，更是身心的发展。本文通过黄冈中学网校的指导部工作经历讲述怎么改进自己，成为一名优秀的辅导班老师。【关键词】中学英语 课程 学生管理 指导部【引 言】黄冈中学网校是2003非典来袭之后，针对学生无法在学校上课，国家国务院命令黄冈中学在网上建立网络教育学校。2007年被深圳太奇学路网络科技有限公司拿下全国唯一代理权。在全国各地都设有校区，分为事业部和指导部。事业部负责招生，指导部负责上课与学生管理。很幸运被上海周浦校区录用为指导部讲师。在一年的实习期间，虽然自己不是专职的教师，但也懂得了作为老师必须具备的责任心，特别是什么叫以身作则，老师的一言一行深刻地影响着孩子们。但是因为辅导机构主要目的在于盈利，除了指导部负责孩子其他部门只顾做业绩。在工作中拉到学生就往指导部一扔不管。所以指导部就负责了后勤，主要工作除了给学生定期定时上课，还要负责学生每天学习计划，与家长的沟通。辅导机构的工作制度需要及时调整。一、黄冈中学网校指导部工作中的问题。教学过程中个人能力水平的问题 1.专业知识点不熟练的问题 在单独辅导学生的时候，学生会把一些不会做的题目拿来问，当遇到词组辨析时，会一下子想不起来某个冷门词组的意思，需要思考一段时间，这会让学生感到老师不专业。学生在问一些稍复杂的语法知识点的的时候不能讲解得详细完备。例如：各类从句，非谓语动词等等。 2.教学方式死板问题 讲课的时候固定在一个位置，没有经常走动。跟孩子的眼神交流不够多，对某些内向，不显眼的孩子关注太少。提问太单调，只有“懂了吗？’这种问题。一般学生都会不懂装懂说懂了。没有各种游戏来刺激孩子的学习兴趣。上课的幽默与学习不太相关。 3.沟通技巧不成熟问题 课间孩子聚集的时候，只对一些出众的孩子说话，一些沉默寡言的孩子没有进行询问。给孩子老师偏心的感觉。在不上课时间，遇到孩子的时候态度比较冷淡。没有给予应有的笑容。（二）部门问题 1.分配的课程繁多 黄冈中学网校每个小区只配备2-3位指导部老师，要负责预备到初三的英语课程，时间为周六周日，每个年级两节课，平均一天规定课程4节。另加课余时间的单独辅导，中午时间除了吃饭没有太多休息时间，因为要管理学生在校区的行为活动。除了基本的知识课，还要每周准备精品课，服务课，所谓精品课就是讲单科学习方法与例题精讲。服务课就是针对家长讲解黄冈的好处对孩子的帮助。常常在周二调休之后就要晚上开始备课。常常会做到深夜12点。上课时还必须保持饱满的精神状态。 2.家长抱怨与投诉全由指导部负责 上海地区家长对学习都比较重视，很懂学习的意义，指导部老师经常会有学员家长来找，因为上海初中的课堂内容太少，不能满足孩子考上好高中甚至普通高中的需求，而且有很多不足：1.针对外地户口的孩子极度不负责任，试卷让孩子相互批改，试卷讲解粗略，配备的老师水平最差。2.采取题海战术，不求让孩子理解，只求会做题就行，抄写作业十分多，让孩子对学习的兴趣瞬间丧失3.课堂内容十分贫乏，远远不够应对考试。3，教师私心重，为了收课外辅导费，课堂内容有所保留。在上海这样一个城市，加入练普高都考不上，绝对是没有前途的，深知在上海生存不易的家长满怀希望把孩子送到这，当然是希望老师可以帮助孩子提升分数，但是许多家长心态都比较急躁，每次月考一旦成绩下降，就会职责指导部的老师。每次跟家长通电话，特别是那些成绩有所退步的孩子的家长，安抚工作就要花大量的精力。 3.学生学习计划的制定与检查的任务繁重 在黄冈中学网校，学员每周都要做学习计划，在网上指导老师要为每个学生制定一周的学习计划，在学生来校区之前还必须检查完毕，完成情况不好的学生晚上必须电话家长进行沟通。10