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1 销售心态培训 Question: 1、电话拜访没有被人拒绝过的请举手？ 2、被拒绝后，立即又拿起话筒打另一家的请举手？ 3、电话拜访经常被人拒绝的请举手？ 4、为什么受伤的总是我？ 1、你为什么选择做销售？ 2、销售人员需要什么样素质？ 3、成功销售人员的特征是什么？ Question: 世界上最成功的推销员是谁？ 乔.吉拉德 汤姆 . 霍普金斯 克莱门特 . 斯通 玛丽 . 凯 原一平 Question: 销售人员的成功关键是什么？ 80%（心态）+20%（专业） 销售的十二个成功心态 一、积极心态 积极人生象太阳，照到哪里哪里亮！ 寻找一切成功根源 二、主动心态 被动是“事”管人，而非人管事！ 社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。 三、空杯心态 也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。 四、双赢心态 你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不为了自身的利益去损害企业的利益。  五、包容心态 你会接触到各种各样的老板和消费者。这就要求你学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。 六、自信心态 对自己服务的企业充满自信，对企业的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。否则，你在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开那扇门。  七、行动心态 用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；用行动去真正关怀你的客户，用行动去完成你的目标。 八、给予心态 要索取，首先学会给予。给予同事以关怀，给予经销商以服务，给予消费者满足需求的产品。给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。 九、学习心态 同事是老师，上级是老师，客户是老师，竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。 十、老板心态 像老板一样思考，像老板一样行动。这样，你就会去考虑企业的成长，感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。