答辩人赵晓青.pptVIP

答辩人：赵晓青 指导老师：舒波 团队成员：李燕霞 陈小曼 宋黎明 旅游服务质量对秦皇岛城市形象影响调查研究 城市旅游形象 城市旅游形象，一般是指城市游览者在旅游城市的过程中，通过对城市环境形体（硬件）的观赏和市民素质、民风民俗、服务态度等（软件）的体验所产生的对城市的总体印象。 目录 Part6 可行性 Part7 预期成果 Part8 成员分工 Part1背景资料 Part2 研究意义 Part3 前期准备 Part4 创新点 Part5 研究计划 背景资料 （1）旅游业蓬勃发展 （2）一些城市盲目追求旅游产业利润，破坏城市形象 （3）城市形象直接影响城市的吸引力，影响客源。 →旅游业的发展与城市形象二者相辅相成，缺一不可。 2013秦皇岛政府工作报告提出摒弃旅游立市的政策，转向调整产业结构，产业立市、旅游兴市的政策 研究意义 1.有利于在新战略指导下，了解秦皇岛旅游服务水平提升的重要方向和措施。 2.有利于充分利用本校旅游管理专业实习的机会，调研秦皇岛城市形象中的软、硬要素的构成和相关者感知。 前期准备 掌握秦皇岛近几年旅游业的发展状况 了解旅游者对秦皇岛旅游服务质量的反馈意见与建议 初步了解其对秦皇岛旅游业发展的期望 创新点 实地多角度调研 关联性 与时俱进 研究计划 2013年5-6月，设计调查问卷 2013年7-11月，进行问卷调查 2013年12月，数据整理汇总 2013年1-2月，采访投资者 2013年3月，走访交通部门与商场 2013年4-5月，总结报告、结题论文 可行性 正确方向、适当方法 较为系统的专业知识 预期成果 以本次调研结果为基础，完成1-2篇不少于1万字的项目论文--《旅游服务质量对秦皇岛城市形象影响调查研究》。 成员分工 负责人：研究设计、项目答辩及论文撰写 成员1：负责针对旅游者问卷的设计、调查和数据整理 成员2：查找资料，了解秦皇岛近几年旅游业的发展状况，并负责针对居民和旅游相关企业的问卷的设计、调查及数据整理 成员3：查找资料，采访投资者和潜在投资者，并进行问卷调查，了解投资者的意愿及要求 经费预算 序号 支出项目 预算金额（元） 测算依据 1 资料费 300 购买图书、文献资料 2 打印费 200 0.1元/张*2000份 3 通讯费 300 信息传递与数据分析 4 调研费 500 市内调研及景区门票费用等 5 交通与住宿费 600 150元/人*4人 6 论文发表费 600 论文发表 合计 2500 请各位老师能给与宝贵意见 谢谢聆听