15-保险公司新人30天之展业用语训练4：接近准客户及异议处理.pptVIP

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2017-04-09 发布于四川
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展业用语训练4：接近准客户及异议处理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 学习、掌握接近准客户中电话约访的方法及异议处理的技巧。学习目标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程大纲一、接近准客户的程序二、电话约访的技巧及异议处理三、电话约访及异议处理展业用语的学习与演练 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程大纲一、接近准客户的程序二、电话约访的技巧及异议处理三、电话约访及异议处理展业用语的学习与演练 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、接近前的准备 2、约访面对面约访电子约访信函约访电话约访 3、接近面谈接近准客户的程序 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 课程大纲一、接近准客户的程序二、电话约访的技巧及异议处理三、电话约访及异议处理展业用语的学习与演练 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （一）电话约访的好处节省时间与精力打破陌生感、为面谈做好铺垫迅速筛选客户可预先收集客户资料　　　　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）电话约访的技巧事先对准客户的背景资料有个初步了解，若有介绍人则更佳；全身放松，说话面带微笑，语调柔和；在提出五次请求之前千万不要轻易放弃；找一个安静的区域进行，便于思考和应答；桌面整理干净，放上白纸和笔；写好要问的问题及对方的名称、电话号码，打完电话后做好记录和备注；确定时间地点并表示感谢。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （三）电话约访的要领寒暄致意、表明身份→提出介绍人或来由 →赞美→表明意图→提出要求→确认时间 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 李先生你好，冒昧打扰，我是合众人寿的谢合众。是您的朋友王先生把您介绍给我。王先生说您是一位思想超前而且事业非常成功的人。我非常希望能够认识您。上星期我为王先生办了一份家庭理财计划，他个人觉得非常满意，因此他也想让我把这个计划推荐给您，让您也一起分享。您是明天上午十点还是下午两点比较方便一些？寒暄致意、表明身份提出介绍人或来由赞美→表明意图提出要求、确认时间 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （四）电话约访的异议处理你寄一份资料