2011咨询实务重点案例分析题[第五门课].docVIP

2011年《现代咨询方法与实务》重点案例分析题 科目1：P152[案例6-1]，P172[案例6-2]，P177[案例6-3] 科目2：财税与金融体系及相关政策知识点 案例一 甲公司目前主营A产品，A产品所在行业竞争者众多，占有市场份额最高的企业的市场份额为18％，且行业内主要企业的份额比率均在1.7以内。甲公司同两个主要竞争对手乙公司和丙公司的竞争态势矩阵如表1—1所示。 表1—1 竞争态势矩阵 为了进一步拓展业务范围，甲公司考虑进入B产品市场，为此委托一家咨询公司进行咨询。咨询报告提出B产品目前具有技术成熟、质量稳定、消费者全面认同等特征，目前是甲公司进入B产品市场的最佳时机，建议尽快进入。 【问题】 1．判断A产品所在行业的市场竞争格局属于何种类型，并说明理由。 2．与竞争对手乙公司和丙公司相比，甲公司的综合竞争能力如何? 3．根据咨询公司对B产品的市场调查结论，判断B产品处于产品生命周期的哪个阶段。 4．甲公司是否应接受咨询公司的建议?说明理由。 案例一 1．A产品所在行业的市场竞争格局属于分散竞争。因为第一名的市场占有率为18％，小于26％，且各企业的市场份额比率均在1.7以内，市场竞争异常激烈，各企业位置变化可能性很大。 2．甲公司的竞争态势矩阵分析如表1—2所示： 表l-2 竞争态势矩阵分析表 由于甲公司的加权强势总评分为3.65，竞争对手乙的加权强势总评分为3.40，竞争对手丙的加权强势总评分为3.85。因此，甲公司的综合竞争能力比竞争对手乙公司强，比竞争对手丙公司弱。 此外还可以有另一种算法，主要步骤如下。 甲公司：0.2×4／(4+3+5)+0.15×2／(2+3+3)+0.2×5／(5+4+5)+0.15×3／(3+1+4)+0.2×5／(5+3+3)+0.1×1／(1+5+2)＝0.33 乙公司：0.2×3／(4+3+5)+0.15×3／(2+3+3)+0.2×4／(5+4+5)+0.15×1／(3+1+4)+0.2×3／(5+3+3)+0.1×5／(1+5+2)＝0.32 丙公司：0.2×5／(4+3+5)+0.15×3／(2+3+3)+0.2×5／(5+4+5)+0.15×4／(3+l+4)+0.2×3／(5+3+3)+0.1×2／(1+5+2)＝0.35 3．B产品处于产品生命周期的成熟期，见图1—3。 图1—3 产品生命周期各阶段特点 4．甲公司不应接受咨询公司的建议或不适合在成熟期进入B产品市场。(这里必须明确判断区分，“不一定”、“不应轻易接受建议”、“不应盲目进人”等都不对) 因为进入某产品市场最佳时期是成长期。在成熟期。市场竞争激烈，企业进入的门槛很高(或者说“成熟期，市场竞争激烈”或“甲公司开发B产品较难进入市场”或“有较大障碍”’等都可以)。甲公司的资金和技术实力较为薄弱，不适合在成熟期进入B产品市场(或者说“除非企业有很雄厚的资金和技术，否则很难成功”也可以)。案例二 某洗衣机生产企业为应对市场竞争，近年来一直以降低产品销售价格作为主要竞争策略。为了改善经营业绩，该企业拟调整竞争策略，并为此聘请一家咨询公司对当地洗衣机市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料，见表2—1。 表2－l 当地市场洗衣机平均销售价格和销售量 咨询公司用德尔菲法对影响洗衣机销量的主要因素进行了市场调查，从研究部门、家电经销商和知名家电企业选择了36名专家实施调查。在意见征询表中，列出质量、价格、品牌、外观、噪音、自动化程度和售后服务等项目，要求专家从中选择3个影响销售的主要因素，并按其重要性排序。在第二轮征询后。按专家排序情况和评分标准(排为第一位的给3分，排为第二位的给2分，排为第三位的给1分)评分，排在前3位的为质量、品牌、价格、自动化程度和外观5个因素。第三轮征询后，36名专家对该5个因素的重要性进行排序的人数分布情况如表2—2所示。 表2-2 对5个因素的重要性排序意见 【问题】 1．咨询信息的采集除了委托单位提供外，还有哪些采集途径? 2．如果当地2006年洗衣机的平均价格下降到2500元／台，用价格弹性系数预测当地2006年洗衣机的销售量。 3．以第三轮征询的专家意见为依据，按评分标准分别计算影响洗衣机销售的5个主要因素的得分(列出计算过程)，并按分值排序。 4．为增加销售并改善经营业绩，该企业应如何调整竞争策略?请说明理