(AMT咨询案例)上汽进出口的“制度大扫除”.docxVIP

AMT咨询官网： HYPERLINK AMT咨询官网： HYPERLINK 【案例】上汽进出口的“制度大扫除” 一家成立了近三十年的贸易公司，在多年的发展历程变迁中，管理制度如何随着发展的脚步系统的优化、与时俱进？如何使制度与实际工作一致？如何使制度发挥相应的约束作用？如何使制度产生管理价值？上海汽车进出口有限公司与AMT合作开展管理制度梳理项目，开展了一场“制度大扫除”的活动。 作为上汽集团的对外经贸公司，上海汽车进出口有限公司（简称“上汽进出口”）于1985年2月成立，目前已与五大洲80多个国家和地区建立贸易关系，相继在美国、欧洲、香港建立公司，近两年又在印度、中东建立分公司。业务范围涉及汽车及零部件、附件以及其他机电产品等的出口，国外整车进口及其批发、零售和维修，汽车生产用技术、设备、零部件及原材料的进口。 上汽进出口要立足国内市场和部分国际市场，加快布局全球商贸网络，完善以信息、流通、金融为核心的国际商贸功能，围绕上汽集团的生产采购和产品出口，构建全球性的服务体系，成为汽车行业国内领先、国际知名的供应链组织者和增值服务提供商。 面对公司的快速发展和宏伟战略目标，原有零散、多重、老旧的制度文件已经远远不能满足要求，如何建立相配套的管理制度保障？如何解决实际执行与制度规定“两张皮”？上汽进出口对流程和制度提出了适应性的调整要求：流程制度从导向性上需响应战略要求；流程制度要支持管理、业务开展要求；流程制度需要满足各专业化体系（ISO、内控）的要求；流程制度需符合管理和监管的相应法规要求。 根据以上要求，上汽进出口提出制度建设优化的主要目标： 统一：构建流程框架，建立流程责任矩阵，明确相关流程和制度的责任主体，使得公司能在一个框架完整的流程和完整的制度下工作； 流畅：完善流程制度而非推到重来，通过流程制度要使管理和业务运作流畅，能满足公司战略和业务发展的要求； 自控：建立适合流程管理和制度完善的长效机制，实现监督、制约、警告的机制，满足各专业化体系要求，使得流程制度更好的运行。 针对以上建设要求和目标，AMT在深入调研访谈之后，提出了以下的解决方案： 全面梳理制度：AMT根据上汽进出口的实际情况，以流程为主线，对制度进行全面梳理，按照业务领域分类分级，从全局的视角，形成紧密链接的业务链，实现对端到端流程和制度的呈现。 明确责任部门和责任人：根据流程的分类分级，落实流程和制度的归口管理部门，明确流程和制度的责任人和主要职责。 建立流程制度的管理保障机制：建立流程制度的制订、审批、发布、变更的管理机制，实现对流程制度的管理，同时通过制度的信息化，保障制度的执行落地。 建立流程制度的持续优化审计机制：建立流程制度审计的原则和要求，明确流程制度审计的发起部门，规定各部门对自身流程进行定期自评优化。通过流程监控与审计机制，保障流程和制度的执行。 为了推动流程制度优化的变革和共识，培养企业内部的专业人员，并形成全员的流程制度意识，项目过程中充分发动企业内部的人员参与： 文件编写64人：文件编写过程中，流程制度的责任人负责各自流程制度的设计撰写，共计64人参与编写工作。 沟通讨论477次：文件编写过程中，针对存在的问题和难题，项目组和流程制度的责任人举行各类跨部门、跨岗位的沟通讨论477次。 培训12场次：项目中开展了近12场针对全员或部分员工的流程制度的培训，使尊重制度、遵照制度深入人心。 首次制度签字率97%：文件编写完毕后，需要编制责任人和相关领导审核、签字确认，由于制度撰写过程中的相关责任人的全程参与，首次制度签字率高达97%。 管理制度梳理优化为上汽进出口带来的价值： 建立了完善的制度管理体系：通过全面梳理和大扫除，原有上汽进出口制度的保留比例为17%，新增和完善的制度比例为83%。在项目组和编制责任人的共同努力下，最终确定的管理制度基本上能满足上汽进出口各项工作开展的需求。 建立了制度的持续优化机制：通过组织保障、流程制度发布与优化、流程监控与审计，督促和帮助各职能部门、各业务单位提升管理水平，防范、降低经营管理风险，不断在工作过程中实现对制度的持续优化。 培养了尊重制度、遵照制度的行为理念：通过项目过程中的多次培训、沟通、交流，制度相关责任人建立起了“用制度说话、用制度办事“的理念。