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浅析移动通信企业的班组管理 长沙分公司 严斌 摘要：本文简单论述了班组在人力资源管理对企业发展的重要性，说明了加强班组管理，能够有效激活企业的细胞，从而使企业和员工实现一起成长。 关键词：班组；人力资源管理 随着3G全业务运营时代的来临，移动通信市场的竞争日益激烈，因而对企业管理、特别是人力资源管理提出了更高的要求。班组作为企业的基本单位，其管理水平、工作优劣直接影响着企业的整体状况。只有每一个班组都充满生机和活力，企业才会有好的经济效益，才会有旺盛的生命力，才。在企业所拥有的一切资源中，人力资源无疑是第一宝贵的。关于这种观点，可以从中外很多的论著中进行考证，但都没有中国的文字这样，形象、生动、具体的给我们进行了呈现了：我们注意到，企业一词中“企”字，如果把企业的“企”字去掉“人”，“企业”就变成了“止业”。由此可见，企业不仅因人而兴，而且也会因人而止，必须坚持以人为本，关注员工的发展，把员工自身价值的实现与企业的发展有机地结合起来，让员工与公司一起成长。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。提高经济效益，是当前企业工作的中心，也是班组工作的中心。每个班组都能完成既定的工作，就为企业打下了基础；每个班组的管理达到了科学化、规范化，也就为整个企业管理奠定了先决条件班组管理水平的高低集中体现了班组成员综合业务素质的高低班组管理的好坏，直接影响企业的管理水平，对企业管理起着举足轻重的作用。因此，搞好班组管理，是企业管理的基础班组与企业的关系，如同地基与大厦、大海和航船的班组管理工作，使班组工作不断迈出新步伐excellent model of team management，简称EMTM）。 “优秀班组管理模型（EMTM）”围绕优秀班组的衡量标准，从工作业绩、内部满意度、机制建设、文化建设、能力建设五个方面入手，对现有班组进行正向引导，不仅让班组有衡量自身工作的标准，还能帮助他们发现自身短板，促进工作改善，最终提高班组的管理水平。可以说，通过搭建优秀班组管理模型，既有利于对各班组的工作表现进行客观评价，也是各班组自身建设和发展的目标。 在“优秀班组管理模型（EMTM）”的基础上，该分公司编制了《班组标准化管理办法》，从人力资源管理的角度，清晰描述了班组的定义、设置、分类、工作目标、任职条件、薪酬福利等内容，通过全面推行的标准化作业，做到凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有据可查参与性、观赏性、富有启发性，给参与留下值得回味的东西。”班组口号标识大赛、 “大话班组 真我风采”班组博客大赛、”创意大PK”创新建议活动等等。 （三）开发了一个电子平台 “执行先锋”班组建设活动中，该分公司充分运用信息化手段，借助企业流程自动化管理系统的建设，建设了以班组建设十大主题活动为代表班组管理电子平台。在这个平台上，它将今年公司“执行先锋”的十大主题活动以及内部管理检查通报记录以网页的形式展现出来，并通过图片、FLASH动画以及网络视频的方式开展主题活动，员工可通过网上浏览、网上投票等方式全程参与活动，以此激发员工的参与热情，营造积极向上的班组文化氛围。如此一来，这个平台让公司的员工，既成为了网站内容的消费者、浏览者，又成为了网站内容的制造者，寻求了互联网技术与企业管理的最佳结合点，推动了企业信息互联和班组情感互联。 （四）抓好了一个工作重点 这个重点，也就是班组长队伍建设。古语有云：“其身正，不令而行”。是企业最组织的现场第一责任人，具有集“兵”、“将”于一身的特点，既是一个需要完成相当任务的“兵”，又是一个不脱产的指挥一班人的“将”。班组长素质的高低直接影响班组建设的成败。一个差只差一点一名班组长差就会差一片。选好班组长将带好一大片工。胜任素质模型班组长的责、权、利评选优秀特殊津贴竞聘实行“抓大放小、严格审批、择优录用”的原则业务精、善管理、思想好、责任心强、有群众基础的骨干择优选配到班组长队伍班组管理的“窥一斑而知全豹”。目前班组管理存在一问题和不足，其主要表现是：发生了深刻变化，管理却相对滞后，致使企业班组管理的基础工作达不到标准，班员素质参差不齐。班组笔者认为，班组在企业中的重要地位、作用把班组建设列入企业管理的重要议事日程班组建设是一项有一定难度的系统工程，要求党、政、工、团同心协力，齐抓共管。班组长是全班组的直接组织者、指挥者和管理者，班组长这个岗位的特殊性在班组管理中起着举足轻重的作用。笔者认为，为了打造优秀班组长队伍，在内部实行班组长资格认证和持证上岗制度，对班组长进行严格的考核、选拔。班组培训 班组不仅是企业生产的最基层单位，也是培训工作的最基层单位。班组培训发挥好培养人才的职能优先考虑纳入中层管理人员的后备人才库给予针对性更强、更深层次的管理技能培训，实施系统的人才储备计划优先考虑纳入公司 “123”