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汰渍洗衣粉
市场需求调研方案
单位:湖南铁道职业技术学院
制作人:邬绪仁
2010.10.18
汰渍洗衣粉市场需求调研方案
一 调研背景
保洁公司,创始于1995年,经过15年的发展,已成为湖南最大洗涤品牌,目前拥有汰渍等洗涤用品。商品已遍及湖南、江西各地州市,截至2010年底,2010年实现销售近100亿元,2015年销售目标位300亿元,力争成为中国南方最优秀的洗涤品牌。 为了能顺利完成2015年销售目标300亿元,加强企业经营管理,保洁公司汰渍洗衣粉决定对湖南市场进行一次顾客满意度市场调研,为了确保调查准确顺利的完成,特制订此调研方案
二 调研目的
1、了解影响顾客对产品满意度的关键因素,为汰渍洗衣粉制定有效的顾客满意策略提供依据。
? ? 2、了解顾客对汰渍洗衣粉及其主要竞争对手的满意度,为汰渍洗衣粉制定有效的市场竞争策略提供依据。
3、了解顾客对汰渍洗衣粉的评价和建议,从而改善汰渍洗衣粉的经营管理。
三 调研对象
1 个人消费者
2 家庭消费者
四 调研项目
1、影响顾客对超市满意度的关键因素调查
? ? (1)顾客购买汰渍洗衣粉的频率
? ? (2)顾客关顾最多的洗衣粉是哪几个品牌?
? ? (3)顾客选择该洗衣粉的主要原因是什么?
2、顾客对汰渍洗衣粉及其主要竞争对手的满意度调查
(1)顾客对汰渍洗衣粉的满意度(5分法)。
(2)顾客对汰渍洗衣粉的环境质量、商品齐全度、商品质量、商品价格、服务态度、售后服务各个方面的评价
3、顾客对汰渍洗衣粉的评价和建议调查
(1)顾客对汰渍洗衣粉满意的是什么?
(2)顾客对汰渍洗衣粉不满意的是什么?
(3)顾客对汰渍洗衣粉的建议有哪些?
?五、调研方法
1、本次调查采取问卷调查法
2、抽样方案
六 调研经费
问卷设计费 1000 印刷费 1200 交通费 2000 培训费 1800 数据处理费 800 其他费用 1000 合计 7800
七 调研组织与人员
督导:
调研员:
复核员:
八 时间及安排
。。。。。。
汰渍洗衣粉市场调查问卷
您好!这是我公司关于洗衣粉的市场调研问卷,我们希望了解您对所涉及的问题的真实反应,,需要您花费几钟来回答以几个问题,恳请您的参与和帮助。此文卷不署名,请安心填写。感谢您的参与!
1 您的性别
?A? 男? ? ??????????? B 女
2? 您的年龄
? A?? 10—20?? ??????? B 21—30?? ??????? C 31—40 D 40以上
3 您现在个人居住还是家庭居住?
?? A 个人??? ? ????? B 家庭
4 家庭有几口人?(上题回答的是家庭居住的调查者回答此题)
A 2人? ?????????????? B? 3人? ????????? C 4人 ???????? D 4人以上
5 您经常使用的洗涤用品是?
A 洗衣粉 ??????????? B 洗衣液 ????? C肥皂? ??????? D 其他
6 您经常使用的品牌?
?A汰渍 ?????????? B 雕牌 ???????? C 立白 ??????? D 其他
7. 您一般购买洗衣粉哪种包装量?
?A 100—300克? ???? B 300 –800克 ? ??? C 800—1000克? ? D 2000克
8. 您对洗衣粉的价格要求?
A 5元以下 ????????? B 5—10元 ?????? C 10 —15元 ????? D 15元以上
9对洗衣粉的功能有什么要求?(多选)
A 不伤手 ??? B 泡沫多 ??? C 强力去污 ? D 温和 ???? E 其他
10 您对洗衣粉的包装有什么要求?
A 普通 ?????? B 另类 ?????? C 彩色鲜艳
11.您是记得哪种品牌的洗衣粉广告记忆深刻?
A 汰渍 ?????? B 立白 ???? ? C 雕牌 ?????? D 其他---(请填写??? ? )
12.您是否经常换洗衣粉的品牌?
A 是 ?????????? B 不是 ?????? C经常??? ? D偶尔
13.您一般洗衣服的方式?
A 手洗? ??? B 洗衣机洗? ?????? C 其他
14 您对洗衣粉有何理想描述 ?(开方性)洗衣粉市场调研问卷
15 您对洗衣粉曾有过不好的印象吗?请具体回答?
感谢您的参与!
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