优势沟通(更新版)讲解.ppt

优势沟通 运用 完成 优势=降低内耗 “沟通” 通过现场寻找魅力男、魅力女--------导出魅力的要素——外形、内涵、智慧。 沟通优势的体现 外形 内涵 智慧 沟通展现你的魅力 沟通的外形 沟通的内涵 沟通的智慧 微笑 表情 眼神 表情 落落大方 仪态 肢体语言 仪态 落落大方 仪态 仪态 音量 适度且不造作 距离 公众距离：大于360cm； 社会距离：120-360cm； 个体距离： 45-120cm； 密切距离： 0- 45cm。 沟通展现你的魅力 沟通的外形 沟通的内涵 沟通的智慧 多用敬语 谦虚但不虚伪 慎用反问多用征询语句 包容的心态 不抢话，不现场纠错 善于聆听 用词是否准确 谦虚但不虚伪 多用敬语 包容的心态 不抢话，不现场纠错 沟通展现你的魅力 沟通的外形 沟通的内涵 沟通的智慧 记住对方的名字 快速思考 逻辑严密 断句语推测 36计的应用 近语的选择 记住对方的名字 快速思考 逻辑严密 断句与推测 察言观色 情况联系 工作中的沟通 第二篇章 上级 同事 工作对象 BOSS上级 尊重 豁达的心 注意用语 情绪的控制 Colleague 同事 Partner工作对象 戒骄戒躁有一颗宽容的心 坚持原则底线 聆听、给予关注、抓住沟通的要点 讲道理摆事实 点到为止 提升沟通能力 第三篇章 幽默细胞的培养 涉略大量信息，并形成一定的观点，最好是独家的解析或极难获取的资源。 提前了解对方，并掌握一定的知识或信息 快速捕捉信息给予对方惊喜 自信 沟通能力训练 幽默细胞 提前了解情况 快速捕捉信息 自信 1 3 涉略大量信息 形成独特的见解 4 … 业务的专业化 能力训练 2 5 6 7 沟通药方 第四篇章 沟通的最高境界 良好的沟通 用心沟通 沟通的最高境界 PPT下载：/xiazai/ I HOPE I NEND I LIKE 良好的沟通 多谢各位宝贵时间 * * * *