世纪六期小组实习汇报.docVIP

指导老师：赵策 组长：曾钢 组员：薄浩、徐树杰、何涛、蒿敬恪、马闯 目 录 旗舰营销服务部简介及情况分析 基本情况介绍 服务部状况分析 具体工作安排及实施 市场调研 工作计划 具体工作内容 第三章.问题分析及改善措施 第四章. 实习工作思考 （后附件） 第一章.旗舰营销服务部简介及情况分析 第一节.基本情况介绍 南宁，毗邻粤港澳，背靠大西南，面向东南亚，具有地处中国—东盟自由贸易区中心位置的优越区位条件和我国大多数省份进入东盟最便捷通道的交通条件，承担着中国对接东盟的物流中心的重要角色，是中国经济快速发展的新区域和外商投资的新热点。南宁地处亚热带，成典型亚热带海洋性气候，城市森林和绿化覆盖率近4成，人均公共绿地约9平方米，正所谓满城绿浪拥群楼；30多个公园分布在城市的版图上，市区人均居住面积近10平方米，正所谓园林深处有人家；大气环境质量稳定在国家2级以上，在全国流经省会城市的大河里邕江是最清的一条，正所谓天蓝水碧人悠悠。全市总人口160万，城市人口80万，农村人口80万。 旗舰服务部位于市中心鲤湾路盛源大厦九层，2003年九月开始筹备。十二月底开业。一月人力206人，完成标准保费106万元；二月人力243人，完成标准保费53万元；三月人力213人，完成标准保费42万元；四月人力192人，完成标准保费20万元，前四个月平均人力213.5人，平均标准保费55.25万元，人力、保费均占分公司近一半。目前，旗舰营销服务部有包括直辖六个营业部，其中AD阶1人，UM阶5人，SS阶4人，AS阶40人，SA、TA阶156人，实际在册人力206人，正常出勤人力182人，出勤率88%（包括四月份刚结束的12名衔接教育人员）。 第二节.服务部状况分析 旗舰营销服务部经理兼业务总监是一位年轻有为、思想活跃、敢于创新、组织严谨、思维缜密的年轻干部。去年九月份，随分公司老总从泰康人寿昆明分公司来到南宁筹建营销服务部，在短短的三个月内，人力迅速增长，至12月底开业前夕，人力达到200余人，是南宁分公司筹建最成功的一个服务部。现有包括直辖在内的六个营业部，实有人力192人，40 位主任，从开业至今创造了诸多南宁分公司的第一：开业首月超过百万元保费；开业首季达到二百万保费平台；拥有较为成熟的团队经营哲学和理念，颇具特色的经营模式，形成了自己独特的风格。团队平均年龄23.6岁，90%属新人，性别比例对半，朝气蓬勃、充满了青春气息；令行禁止，使团队的领导意志、经营思路、政令宣导能够基本到位得以实现。正因为如此，也同时带来了一些问题：主管辅导能力较弱、缺乏管理经验；业务员缺乏社会阅历，主动开拓能力较弱，对保险的意义与功用缺乏较深的理解和应用；思想不稳定，缺乏坚定的信念和意志，不能正视失败，遇到困难和挫折，思想和行为波动较大。春节过后，脱落现象明显增加，人力增长速度明显过缓，加之同栋楼上四楼同业公司的竞争，在一定程度上延缓了人力和业绩的增长速度。尤其是进入四月份，前期的不足，更加暴露无疑，使团队的经营在整体上进入了瓶颈。 组织架构分析： 陈强营业部：经理1名，高级主任1名，主任5名，业务员29名； 潘波营业部：经理1名，高级主任1名，主任3名，业务员14名； 霍崇波直辖部：总监1名，高级主任1名，主任4名，业务员31名； 霍崇杰营业部：经理1名，主任7名，业务员26名； 石猛营业部：经理1名，高级主任1名，主任3名，业务员33名； 黄德振营业部：经理1名，主任2名，业务员22名； 第二章.具体工作计划及实施 第一节.市场调查 我们四月五日来到南宁市，第一印象是绿树成荫、满眼绿色，市民生活节奏较慢，生活要求不高，较容易满足。市内大中型企业较少，以自然经济为主，经济相对较为落后，但由于是自治区首府，是整个广西政治、经济、文化中心，在大的经济环境影响下，城市改造、经济贸易、对外联系正在逐步兴起，到处可以看到欣欣向荣、蓬勃生机。 根据营销部安排及旗舰营销服务部的具体情况,我们决定用4月6日至4月8日三天时间进行市场调研。具体安排是：上午正常参加早会、二次早会，与总监、经理、主管、业务人员沟通交流，了解情况；下午从二点开始，进行市场调研。我们仅用了三天的时间，搜集了180个市调名单。我们六位小组成员对这180个名单进行了收入统计。 下表为市场调研统计表： 收 入 500元以下 1000元-1500元 1500元以上 人 数 51 100 29 市场分析： 为了了解南宁市的收入水平，我们在人口稠密区进行现场调查，居民收入从500元——1200元不等。南宁市的平均工资为413元-620元之间 。从中不难看出，南宁市收入相对较低。在调查的180人当中，收入最高为中层以上管理人员，月均收入1500