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Dropbox：云存储营销的典范 摘要: Dropbox有如此多的缺点，为什么它却成为了世界上最受欢迎的云存储服务呢？我们将从更多的角度，包括运营、产品等方面进行分析，看看我们能从Dropbox身上学到什么…… 一、限时试用是垃圾很多云服务，尤其是针对企业的，都是一开始提供短期的试用，用户觉得需要时... 被过滤广告 Dropbox有如此多的缺点，为什么它却成为了世界上最受欢迎的云存储服务呢？我们将从更多的角度，包括运营、产品等方面进行分析，看看我们能从Dropbox身上学到什么…… 一、限时试用是垃圾 很多云服务，尤其是针对企业的，都是一开始提供短期的试用，用户觉得需要时，购买一个正式帐户。 而Dropbox，一开始就为免费用户提供2G的永久空间，这看似是小小的决定，却在前期为Dropbox的发展起到了奠基的作用。 Dropbox 的CEO Drew Houston 对于不提供限时试用，而是给每个免费帐户提供2G的空间，这样解释： 1、当我是消费者时，我讨厌试用，我想拥有它。因为我觉得没有人喜欢一开始得到了免费的东西，后来却没有了。 2、Dropbox用户数的增长大多数是靠口口相传的，所以免费用户是有价值的。我们成长得越快，免费用户就更有可能转化成付费用户。 3、选择一个正确的试用期是很难的，因为每个人往Dropbox里上传文件的频率是不一样的，很多人在长时间试用后才会购买付费服务。 Flickr 是一个很受欢迎的图片存储与分享服务，不管是收费用户还是免费用户，Flickr都会保存用户上传的所有照片和视频。但是，如果你是免费用户，你只能从索 引里找到你最近上传的100张照片。你可以看100张以外的照片，只要你知道它们的URL。当你付费成为Pro用户后，你就能从索引里看到所有你上传的照 片。 当用户上传了第101张照片时，它没有强迫用户购买Pro帐户，而是让用户发现自己有需求时才去购买。 发现这个需求是需要很长过程的，就笔者自己来说，用了1年的Flickr才决定购买Pro，后来又续费了一年。 Dropbox的做法和Flickr的有点类似，如果提供一个短时间的试用，可能用户还没感受到他们真的需要Dropbox就离开了。那么，提供长一点的试用时间？多长才算长？ 另一方面，云存储空间正在变得越来越便宜，既然无法把握多长的试用时间才能让用户爱上一个服务，为什么不给用户一点小甜头，让他留下来呢？用户留下来了，当他发现真的需要更多时，自然会去购买。 这和普通QQ帐号和QQ会员的关系也是相近的。 Dropbox之所以发展起来，和它的用户口碑与社会化传播是分不开的。Dropbox不是企业级的服务，它是面对个人的。如果仅仅是有限时间的试用，我认为是无法大大提高其用户口碑的，也不会得到大面积的社会化传播。 二、伟大的产品必定有强大的技术支持 在普通用户的眼里看来，Dropbox是一个很简单的同步服务。但当你遇到这2种情况时，你是否依然认为Dropbox很简单呢？ 1、你将一个1G的文件上传到Dropbox，它居然瞬时完成了上传，为什么？ 2、你在本地修改了这个1G的文件的片段，当你以为修改后整个文件要重新上传时，Dropbox却再次瞬时完成了上传，为什么？ 试想前面这2种情况如果发生在115网盘，这需要浪费你多少时间？为什么Dropbox能让你节省时间？ 对于在Dropbox整个云服务器已经存在的文件，即使这个文件不在你的帐户里，当你在本地试图将这个文件同步到Dropbox，1秒都不用，你的Dropbox帐号已经拥有这个文件的副本了。因为Dropbox发现它的服务器端已经有一模一样的文件了。 另一方面，当你修改一个大文件后，Dropbox能发现被修改的部分，从而在服务器端也跟随修改这一部分，使得同步变得更快捷。只修改了一个片段，为什么要重新上传整个文件呢？ Dropbox没有将强大的功能展示在前台，而是在后台默默地让用户用得更舒畅、更高效。 三、行之有效的社会化营销 虽然免费用户只有2G空间，但通过参与各种活动，免费用户（目前）最大能拥有20G的空间。 为什么不一开始就为用户提供20G的免费空间呢？让我们先看看Dropbox都搞了些什么活动： 1、每邀请一个人，你将额外获得250MB存储空间，最多可以额外获得8G。 2、如果你告诉Dropbox你是学生（通过验证.edu邮箱），你每邀请一个人能额外获得500MB空间，那么你最多可以获得额外16G空间。 3、在Facebook、Twitter等社会化网络发一条信息解释你为什么喜欢Dropbox，你分别能获得128MB的空间，最多768MB。 4、通过参与Dropbox 2011解谜活动，你能获得额外的1G空间。 等等，这加起来才19.75G，不是说最大能拥有20G空间么？ 5、如果你注册Dropb