王丽娟-燃气热水器产品知识.pptVIP

四、综合演练－常见问题分析与运用  角色扮演 总结 融汇贯通 勤于练习 不断总结 积累经验 燃气热水器产品知识培训 王丽娟 课程简介: 培训对象：呼叫中心新入职员工 培训时间：3小时 教学方式：授课、QA、讨论、角色扮演、拆机 培训目标：培训完毕后,学员能够： 掌握热水器的分类、型号含义 了解热水器的基本构造,掌握热水器的使用方法 熟练掌握与热水器有关的服务项目及服务政策 课程大纲 一 燃气热水器的基本构造与使用方法 二 热水器服务项目与服务承诺 三 五 燃气热水器的分类与型号编制 综合演练－常见问题分析与运用 四 燃气热水器的分类与型号编制 一、燃气热水器的分类与型号编制 太阳能热水器 热水器的分类 使用能源 电热水器 燃气热水器 热水器的分类： 一、燃气热水器的分类与型号编制 我们公司生产的热水器： 方太热水器 米博热水器 方太燃气热水器 1.米博燃气热水器 2.米博速热式/储水式电热水器 3.MINI酷热 供热水型 供暖型 两用型 自然排气式 强制排气式 自然给排气式 强制给排气式 人工煤气热水器 天然气热水器 液化气热水器 按安装位置或给排气方式 按用途 按燃气种类 一、燃气热水器的分类与型号编制 燃气热水器分类 燃气热水器的分类： 热水器的型号编制： 代　号 安装位置或给排气方式 主参数 － 特征序号 采用额定热负荷（KW） 取整后的阿拉伯数字表 示 由制造厂自行编制，位数不限 JS――表示用于供热水的热水器 JN――表示用于供暖的热水器 JL――表示用于供热水和供暖的热水器 D――自然排气式； Q――强制排气式 P――自然给排气式 G――强制给排气式 W――室外型 一、燃气热水器的分类与型号编制 热水器的型号示例： 一、燃气热水器的分类与型号编制 注意事项：型号中出现的字符全部采用大写字符 JS G 32——0301 产品特征序号：由制造厂自行编制 额定热负荷32KW 室内型强制给排气式 家用燃气快速热水器（供热水型） 小结 1、热水器有几种分类方式？ 2、解释热水器以下产品型号的含义： JSQ20-0605 JSG15-0606 JSQ21-M0402 课程大纲 一 燃气热水器的基本构造与使用方法 二 热水器服务项目与服务承诺 三 五 燃气热水器的分类与型号编制 综合演练－常见问题分析与运用 四 二、燃气热水器的基本构造与使用方法 壳体部 水路系统 燃气系统 燃烧系统 给排气系统 热水器基 本构造 电气控制系统 安全系统 燃气热水器的基本构造： 二、燃气热水器的基本构造与使用方法 箱体用于固定燃烧室、热交换器和各种控制器件，使之成为一个整体，在安装时作为与墙体固定的支架 壳体部 面罩作用是防尘、密封、固定本体操作器、印刷各种功能标志等 二、燃气热水器的基本构造与使用方法 燃气热水器的基本构造： 水路系统 进出水接头 排水栓 过滤网组件 卸压阀组件 温度传感器 水量阀、水阀组件 热交换器组件 二、燃气热水器的基本构造与使用方法 燃气热水器的基本构造： 燃气系统 主电磁阀 燃气比例阀 燃气连接管 进气接头 二、燃气热水器的基本构造与使用方法 燃气热水器的基本构造： 燃烧系统 燃烧室：固定燃烧器与火焰燃烧聚热的盒体； 密封垫：燃烧室与集气罩之间赵密封作用 燃烧器（火排）：燃气与空气进行充分的混合，进行正常的燃烧 前管组件：与喷嘴连合为一体，控制燃气的喷射量； 调风板：调整空气引射量，使燃气与空气充分混合进行正常的燃烧 二、燃气热水器的基本构造与使用方法 燃气热水器的基本构造： 二、燃气热水器的基本构造与使用方法 点火器 电源连接线 电控器总成 本体操作器 变压器 电气控制系统 燃气热水器的基本构造： 熄火安全装置（火焰感应针） 漏电安全装置（漏电开关） 热交换器壳体过热保护装置（159℃温度熔断器） 防空烧保护装置（温度继电器） 风压过大保护装置 防水沸腾保护装置（温度传 感器） 安全系统 二、燃气热水器的基本构造与使用方法 燃气热水器的基本构造： 给排气系统 风机组件 集气罩组件 电机 标准给排气筒组件 排气管接口等 二、燃气热水器的基本构造与使用方法 燃气热水器的基本构造： 将运转开关切换为打开，优先指示灯亮（黄色灯） 通过调节键调节出水温度，燃烧时燃烧指示灯亮（红色灯） 打开出水阀 使用后关闭出水阀 二、燃气热水器的基本构造与使用方法 燃