商场保安服务全套投标书文件.docVIP

目录 前言……………………………………………………………………4 投标函……………………………………………………………………5 投标申明书………………………………………………………………6 投标人资格证明…………………………………………………………7 银行资信证明……………………………………………………………9 第一章保安公司概况 第一节公司简介………………………………………………………10 第二节企业文化………………………………………………………11 第三节公司组织架构图………………………………………………11 第四节公司资质………………………………………………………12 第五节公司荣誉………………………………………………………17 第六节品牌客户………………………………………………………23 第二章整体管理理念及目标 第一节管理服务的整体设想…………………………………………24 第二节管理服务理念和策划…………………………………………24 第三节管理目标………………………………………………………25 第三章进驻前期计划 第一节开业前保安方案………………………………………………25 第二节进驻流程图……………………………………………………27 第三节保安队组织构架图……………………………………………28 第四节购物中心保安、消防管理日常器材表………………………28 第五节启、封店流程及特勤方案……………………………………29 第六节工作重点要求…………………………………………………30 第四章拟派驻场人员配备及培训方案 第一节人员配备………………………………………………………32 第二节业务技能要求…………………………………………………33 第三节人员保障………………………………………………………33 第四节人员培训方案…………………………………………………33 第五节言行规范、仪容仪表、公众形象的培训及要求……………35 第五章拟派驻场岗位设置与各项管理责任制度 第一节岗位设置………………………………………………………36 第二节岗位责任制度…………………………………………………37 第三节内务管理制度…………………………………………………42 第四节保安教育管理制度……………………………………………42 第五节执勤、巡查、工作衔接及登记制度…………………………44 第六节保安服务纠察制度……………………………………………45 第七节保安服务奖惩制度……………………………………………47 第八节保安服务承诺及投诉管理办法………………………………49 第六章应急突发处置预案 第一节处置原则………………………………………………………50 第二节火险的应急处置预案…………………………………………51 第三节爆炸或其它危险物品的处置预案……………………………52 第四节执勤区域被盗的处置预案……………………………………52 第五节一般突发情况处置预案………………………………………53 第六节楼内停电时的处置预案………………………………………53 第七节电梯困人的处置预案…………………………………………54 第八节交通事故的处置预案…………………………………………55 第七章岗位操作流程 第一节守卫执勤哨兵交接班及工作流程图…………………………57 第二节守卫执勤哨兵交接班及工作流程表…………………………58 第三节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程图…………………………59 第四节巡逻执勤哨兵交接班及工作流程表…………………………60 第八章保安风采…………………………………………………………………61 结束语……………………………………………………………………66 前言 首先感谢XXXXXXXXXXX有限公司给予我公司参与XXXX商场保安服务项目的投标机会。 我公司基于保安行业发展趋势的敏锐目光与雄厚实力，较早的涉足人防、技防及车辆管理等服务行业。公司本着安全诚信、专业规范、团结协作、创新进取、人文关爱、支持公益的经营理念，为各界用户提供人防服务、技防服务，多年来，我公司为客户输送了一批批优秀的保安人员，受到了一致好评。 承蒙贵方给予我司的这次投标机会，我们深感荣幸并表示衷心的感谢。如果我们有合作的机会，我们将充分发挥我公司在安全保卫与消防方面的强大优势，为您提供最完美、最优质的服务，为贵方保安服务工作做出我们应有的贡献。 预祝贵方的保安消防管理服务项目招标工作取得圆满成功！ XXXXXXXXXXXXXXX 2012年7月20日 购物中心保安、消防管理服务 投标函 致：XXXXXXXXX有限公司 根据贵方招标文件，我单位积极响应招标文件内容，现正式对该招标项目进行投标，并提交投标文件一式二份。