第8章控制课件.pptVIP

第八章 控 制 一、几个案例带来的思考 案例1：三株口服液辉煌与失败(管理失控) 案例2：百信鞋业的梦想破灭(扩张失控) 案例3: 2003年的SARS的传播蔓延与有效控制(疫情控制) 案例4：连锁超市生鲜食品采购与销售的控制(成本控制) 案例5：煤炭开采过程中瓦斯、地压、温度、水量等方面控制(技术控制) 案例6：宝钢集团水处理厂养金鱼(污水处理生物显示控制) 案例7：某啤酒集团“华南事件”带来的思考(人员监督与控制) 案例8：英国前首相布朗执政期间“捶”坏了100个键盘(情绪控制) 二、控制基本概念 一、控制与控制论的产生 1、控制定义 定义：为达到规定的目标，对元件或系统的工作特性所进行的调节或操作。 经济学中控制的定义：控制，是指有权决定一个企业的财务和经营政策，并能据以从该企业的经营活动中获取利益。 管理学中控制的定义：对员工的活动进行监督, 判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展, 并在必要的时候及时采取矫正措施。 还有其它领域的控制，如程序控制、机械控制、自动控制、稳定性控制等。 2、控制论产生 （1）1834 年，著名的法国物理学家安培写了一篇论述科学哲理的文章，他进行科学分类时，把管理国家的科学称为“控制论”，他把希腊文译成法“Cybernetigue”。在这个意义下，“控制论”一词被编入19 世纪许多著词典中。维纳发明“控制论”这个词正是受了安培等人的启发。 控制论之父——维纳 ? 维纳是一位天才神童，11岁上大学，学数学，但喜爱物理、无线电、生物和哲学，14岁考进哈佛大学研究生院学动物学，后又去学哲学，18岁获哈佛大学数理逻辑博士学位。1913年刚刚毕业的维纳又去欧洲向罗素和希尔伯特数学大师们学习数学。正是多种学科在他头脑里汇合，才结出了控制论这颗综合之果。 ? 维纳在1919年研究勒贝格积分时，就从统计物理方面萌发控制论思想。 ? 第二次世界大战期间，他参加美国研制防空火力自动控制系统的工作，提出了负反馈概念，应用了功能模拟法，对控制论的诞生起了决定性的作用。 ? 1943年维纳与别格罗和罗森勃吕特合写了《行为、目的和目的论》的论文，从反馈角度研究了目的性行为，找出了神经系统和自动机之间的一致性。这是第一篇关于控制论的论文。这时，神经生理学家匹茨和数理逻辑学家合作应用反馈机制制造了一种神经网络模型。 ? 第一代电子计算机的设计者艾肯和冯·诺依曼认为这些思想对电子计算机设计十分重要，就建议维纳召开一次关于信息、反馈问题的讨论会。1943年底在纽约召开了这样的会议，参加者中有生物学家、数学家、社会学家、经济学家，他们从各自角度对信息反馈问题发表意见。以后又连接举行这样的讨论会，对控制论的产生起了推动作用。 ? 1948年维纳《控制论》出版，宣告这门科学的诞生。控制论研究表明，无论自动机器，还是神经系统、生命系统，以至经济系统、社会系统，撇开各自的质态特点，都可以看作是一个自动控制系统。 控制论在计算机、生态学、生命科学、机械科学、机电一体化工程、工程管理、社会科学、经济学、管理学等方面有着广泛的应用，并取得了巨大的成果。 二、控制论在管理上的应用 从控制系统主要特征来考察管理系统，可得出这样结论：管理系统是一种典型控制系统。管理系统中的控制过程在本质上与工程的、生物的系统是一样的，都是通过信息反馈来揭示成效与标准之间的差，并采取纠正措施，使系统稳定在预定的目标状态上的。因此，从理论说，适合于工程的、生物的控制论的理论与方法，也适合于分析和说明管控制问题。 管理控制的概念 　　作为管理职能之一控制工是指：为了确保组织目标以及为此而拟定的计划能够得以实现，各级主人员根据事先确定的标准或因发展的需要而重新拟定的标准，对下级工进行衡量、测量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展今后再度发生；或者，根据组织内外环境的变化和组织的发展需要，在计的执行过程中，对原计划进行修订或制订新的计划，并调整整个管理工作过程。因此，控制工作是每个主管人员的职能。实际上，无论哪一层的主管人员，不仅要对自己的工作负责，而已都还必须对整个计划的实施目标的实现负责，因为他们本人的工作是计划的一部分，他们下级的工作是计划的一部分。因此各级的主管人员，包括基层主管人员都必须承担实控制上作这一重要职能的责任。 三、管理控制 一、管理控制重要性 ? 管理工作受各种复杂因素影响，这种影响将改变管理工作状态(过程、目标)。 ? 管理工作是一个连续的过程，每个环节、每个流程存在着紧密联系，彼此间产生波动。 ? 管理工作计划都是预先确定，计