质量手册--102279249.docVIP

质 量 手 册 XXXXX泵业有限公司 1. 总则 1.1 公司简介 1.2 颁发令 1.3 质量方针、质量目标 1.4 质量手册说明 2. 组织机构和管理流程 2.1 组织结构图 2.2 质量管理体系运行机构图 2.3 管理流程图 3. 职责 3.1 职能分配表 3.2 公司管理职责 4. 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 质量管理体系文件 4.2.1 体系文件 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录控制 5. 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.4.1 质量目标 5.4.2 质量管理体系策划 5.5 职责、权限和沟通 5.5.1 职责和权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 内部沟通 5.6 管理评审 6. 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施与设备 6.4 工作环境 7. 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 7.6 监控和测量装置的控制 8. 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施 1.总则 1.1公司简介 工务必认真贯彻并严格遵照执行。 总经理：XXX 2010年8月4日 1.3质量方针和质量目标 质 量 方 针 一切以客户为中心，诚信经营、务实创新 　　　　　　 总经理：XXX 　　　　　　 2010年8月4日 质 量 目 标 产品出厂一次合格率达到95%，顾客满意度达到90%。 　　 总经理：XXX 2010年8月4日 1.4质量手册说明 1.4.1 手册内容 　　本质量手册依据GB/T19001：2008 各项标准，结合实际经营情况，构建的公司质量管理体系的纲领性文件，内容包括： 　　（1）质量方针和质量目标； 　　（2）公司质量管理体系范围； 　　（3）为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用 　　（4）质量管理体系过程之间的相互作用的表述。 1.4.2 引用标准 　　GB/T19000-2008 质量管理体系 基础和术语（ISO9000：2005，IDT） 与公司产品相关的国家标准、部颁标准、行业标准。 1.4.3 术语和定义 　　质量管理体系文件中除了采用GB/T19000所确立的术语和定义外，另定义如下： 　　公司：XXXXX泵业有限公司。 　　质量管理体系覆盖产品：工业泵。 1.4.4 质量手册的管理 　　（1）质量手册为公司的受控文件，由总经理批准颁发实施。 　　（2）质量手册由行政人事部发放、回收等，确保质量管理体系覆盖范围使用有效版本。 　　（3）质量手册持有者应对手册妥善保管，不得丢失、损坏、涂改，未经批准不得向外提供。调离岗位时，将质量手册文本交行政人事部，并办妥有关手续。 　　（4）质量手册改版时，行政人事部收回所有文本的旧版本，报管理者代表批准后处置，若需留下存档的旧版本均需做“作废留用”标识，并作登记。 　　（5）各部门应严格按质量手册的要求执行，手册在使用期间如有修改建议，各部门负责人应及时反馈到技术质量部。修改后的质量手册需经再次审核、批准和发布。 　　（6）作为向用户或公司以外人员证实公司建立了质量管理体系，公司不承担发放质量手册的后续性工作和作废时的收回。 　　（7）质量手册的管理按《文件控制程序》有关规定。 　　（8）本质量手册解释权归管理者代表或其授权的技术质量部 2.组织机构和管理流程 2.1组织机构图 2.2质量管理体系运行机构图 2.3管理流程 3.职责: 3.1职能分配表 （★主管领导 ☆相关领导 ▲主要职责 △相关职责）: 部门 过程 职责 总经理 管理者代表 营销部 技术质量部 行政人事部 采购部 生产工艺部 车间 4.1 总要