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新加坡电信的服务投资战略课件.ppt
新加坡电信的服务投资战略 内容 提升服务质量战略举措 战略目标 - 通过提升服务质量为客户提供最优质的服务，增加产品市场占有率，保持在市场竞争中的优势 。 战略举措 -通过资金投入，加大建设开发业务捆绑融合与增值服务的力度，提高产品竞争力。 投资预算(2000-2004) -每年投入10亿新币 。 投资范围 - 电信传输网络及通信设备、业务支撑系统的建设及升级改造、新业务营销、员工培训。 提高市场占有率路径 投资策略 投资方案 增值业务用户数量预期增长图 预期用户投入收益分析 预期用户投入收益分析 Thank You Your site here * 1 2 3 4 案例回顾 战略举措 预期增长分析 预期收益 传输 网络 业务 系统 服务 质量 用户 增长 传输网络及通信设备 移动基站 光纤通道 电信网络 通信设备 计算机、服务器 机房建设 投资策略 业务系统 业务系统开发 业务系统功能升级 统一计费平台 数据共享 数据交换 数据整合 新业务营销 营销费用 人工成本 公关费用 员工培训 知识培训 业务培训 技能培训 100,000 新业务营销 25,000 员工培训 90,000 业务系统 110,000 通信设备 175,000 传输网络 投资金额（万新币） 投资领域 电信业务用户数量预期增长图 万户 用户数量预期增长图 万户 万户 2000 个人用户 企业用户 用户投入收益增长预期图 2001 2002 2003 2004 2002 单位：百万新币 60 25 90 140 210 260 55 100 130 150 2000 固话业务 移动业务 互联网业务 业务投入收益增长预期图 2001 2002 2003 2004 2002 增值业务 单位：百万新币 20 30 10 1 30 40 20 2.5 40 60 40 4.5 50 80 80 7.5 40 100 120 10 Your site here
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