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方法总比问题多 ----护长如何面对各种各样的问题 黄绮华 ？？？？ 在任何时候，问题总是许多人躲避责任和努力的第一借口！ ! ! ! ! ! 一个人不做一件事,她会找出千百个借口和理由; 一个人想做好一件事,她会想出千百个方法和动力. 一个护长面临着千头万绪的工作，每天总有忙不完的事，怎样才能从中找到关键的“线”？ 　　在我们谈“方法”前，我们先来明确： 　　　　 如何战胜对问题的畏惧! 新官上任！！！ 护理部要大家在科内做一种新的尝试的时候，会有阻力吗？ 　“让我们一起试试！” 　　　　你有勇气说吗？ “实在是没办法！” “我该做的到做了，要说的也说了！” “我早就说过不能这样” 这样的话，你是否熟悉？是否你的身边，经常有这样的声音？ 当你这样回答时，你是否能够同样体验别人对你的失望？ 　人的智力提高是一个逐步的过程，只要你能够战胜对艰难的畏惧，并决心去努力，你就能越来越多地找到解决问题的方法，并越来越智力超群！ 在1984年以前，奥运会是赔钱的！ 但1984年的“洛杉矶”奥运会反而盈利2亿美元。 　　这是一个叫“尤伯罗斯”的商人想出来的。 1、电视转播权：2亿美元； 2、奥运会万里长跑接力：1公里：3000美元 　　4500万美元 学会“分解问题和压力” 一、“一次只要一个”：特丽莎修女 　　她救助了4.2万多个被人遗弃的人。 　　 　　善于把大难题化作小难题，将大的压力分解为小的压力。 学会“分解问题和压力” 二、有一个好的“上座之心” 　　　上座是为了要“悟” 　　　集中精神只考虑与主题有关的事。 　　 学会“分解问题和压力” 三、分阶段处理问题； 　　分级火箭 四、分层次 　　施特劳斯的2万人演奏会： 　　　　　100名助理指挥 把问题想透彻 一、找到问题到底是什么： 如果不找准问题，所有的手段，都会是无的放矢！ 　杰斐逊纪念堂的石头腐蚀　　 　　过于频繁清洁　　　　 　　鸽子粪　　 　　蜘蛛　　　 　　飞蛾　　 　　灯光 　　病人跌倒的问题！ 把问题想透彻 （二）“不完善”不是否定的理由，而恰恰是如何去完善的理由！ 　 　　不能为了倒脏水而泼掉了孩子！ 　“医院不支持，所以我怎样努力也是白费！” 找准“标靶”：问题到底是什么？ 将一个问题良好地界定，等于已经解决了问题的一半了“ 一、回到解决问题的真正目的。 二、提升要界问题的层次。 三、考虑从其他方面甚至相反方面找方　　 　　法。 1、可口可乐：是与百事可乐竞争？ 　　　　　　　还是市场占有率！ 2、病人跌倒评估单的填写！ 学会“换地方打井” 关于杜绝偷花的告示 　　“凡偷花木者，罚200美元” 　　“凡检举偷花木者，赏200美元” 从中你们能悟出什么？ 　　如在制定科室规章时？ 以类别方法解决问题 一、培养对“相似性”的直觉； 二、直接寻找对应； 　　香蕉皮到润滑剂 三、让过去的经验与教训有效指导今天。 　　　胰岛素事件 以逆向方法来解决问题 1、逆向解决，柳暗花明； 　　　宋太祖以愚困智解难题 2、化废为宝，逆向运用； 3、正反索因；发电机的发明 以侧向方法来解决问题 培养侧向思维能力，关鍵在于两点： 1、养成“迂回”思考的习惯； 2、把握强弱的辩证。 　　 　　开电影院选地点去找派出所？ 　 以W型方法解决问题 1、先把“对”让给对方； 　　而对病人的投诉 2、再难也要退，另觅对策； 　　　“威尼斯商人” 3、敢于舍弃，敢于吃亏； 　　　“玲珑棋局” 以更简单的方法解决问题 “多”不一定好，“合适”才好 　　　计算“一个玻璃泡的容积” 　　　　护士上班人数。 要大智慧，不要小聪明 大智慧： 1、坚守诚信、正直的原则； 2、就是那些身边的所谓的“小事”，往往成为一个人塑造人格和积累诚信的关键； 3、在学习过程中，要把好的思路、想法和结果跟别人分享。 4、在团队之中，要勇于承认他人的贡献 　　　　　一个“聪明人”的面试 让更多的人帮助你成功 1、强化他人，弱化自己； 2、先理解别人的“不理解”； 3、善用加法； 抓住点，抓住根本 1、学会“点穴” 2、抓到“牵一发动全身”的地方； 3、抓住最能打动人心的地方； 4、掌握制高点； 当两条路摆在前面时，选择第三条 1、抑制盲目冲动，大局为重； 2、超越“侵取”与“屈从”，重视“双赢” 3、去掉“非此即彼”的思维，追求“两全其 　美” 问题是成长的机会 V型思维 问题　　　　　　　　机会 　　　　牢骚、　抱怨 一个护长的必修课： 1、首先是人的问题; 2、是如何确保日常工作的落实； 3、学会发现问题； 4、学会分辨问题； 5、解决问题！！！ 　　一个护长如何成长为岗位上得心应手，同时能自我发展！ 我有10个自己的体会： 1、学会包容，“团结”一切力量！ 2、学会“放