2010年度乡镇民便服务中心年终工作总结.docVIP

2010年度XX镇?便民服务中心 工 ?作 总 结 ? 今年来，我镇?便民服务中心工作在镇?党委、政府的正确领导?和上级有关部门的大力?支持下，始终坚持以人?为本，为民服务的工作?宗旨，逐步建立健全各?项规章制度，完善相关?办事程序。我镇在便民?服务中心运行以来，共?为群众办结各项便民服?务事项4267件，提?供各类服务400余次?群众无不交口称赞。在?为构建和谐社会，促进?我镇经济快速发展提供?了有力保障。现将我镇?便民服务中心工作总结?如下： 一?、健全机制，落实责任?。 我镇成立?了便民服务中心领导小?组，组长由镇长XX同?志担任，副组长由纪委?书记XX担任，便民服?务中心设主任1名，由?XX同志兼任，另设窗?口工作人员10人，为?人民群众办理了大量实?事、好事入驻、计生、?民政、国土、劳动保障?、农业服务（农业、林?业、水利、农机）、团?委、党政等6个服务窗?口。一、各入驻部门进?驻事项：（一）民政项?目：1.发放临时救济?款5000元；优抚“?解三难”6户，发放资?金6400元；医疗救?助5户发放资金700?0元；新办理4户五保?户；城镇低保对象6户?共计10人，发放资金?21000元；农村低?保对象91户共计10?6人，发放资金699?60元（二）计生项目?：《计划生育服务证》?、《独生子女父母光荣?证》、《流动人口婚育?证明》办理；再生育初?审上报；计划生育奖励?扶助对象申报、审核和?办理；社会抚养费征收?，共计受理950余件?（三）劳动和社会保障?项目：1.居民参加医?保35578余人；再?就业推荐120人，培?训农民工160余人，?办理《就业失业登记证?》100多起（四）国?土项目： 3起农村宅?基地申报及相关审批手?续代办； 12起农村?建房申报；（五）农业?服务项目：提供相关农?业技术咨询和畜牧发展?政策咨询；（六）团委?项目：代理各下级团组?织受理入团申请、青少?年就业创业服务以及青?少年维权服务共计30?余起（七）党政项目：?加盖党委、政府印章，?提供档案查询以及党组?织关系的转接。 ? 二、创新思路，突?出重点。 我?镇政务服务中心以“便?民、高效、廉洁、规范?”为服务宗旨，把群众?“高不高兴，满不满意?”作为工作的出发点作?为最高标准，倡导“窗?口为群众服务，部门为?窗口服务”的服务理念?，实行五天工作制推出?预约服务、延时服务、?电话告知等服务措施。?“中心”以“为民、利?民、便民”为己任，塑?造一流环境提供一流服?务，打造一流队伍，创?造一流业绩。 ? 我镇实行便民服务?中心与乡镇政务公开一?体化，在推进我镇政务?公开和便民服务中心建?设的过程中，将二者有?机结合起来，实现互相?补充、互相监督、互相?促进。在便民服务推进?过程中，根据镇情，我?镇将“突出重点、创新?形式、规范程序”作为?便民服务中心工作的三?项重点工作来抓，提高?了全镇便民服务水平。? 在便民服务?建设中，我镇注重创新?工作思路，做到“四个?结合”：一是把便民服?务工作与目标考核相结?合；二是把便民服务中?心工作与便民惠民服务?站工作相结合；三是把?便民服务工作与开展干?部作风整顿、落实科学?发展观活动相结合；四?是把便民服务中心与党?风廉政建设相结合。通?过这“四个结合”，有?力地推进了便民服务工?作的开展，提高了便民?服务质量和工作水平，?取得了明显的实效。主?要体现在以下五个方面?：一是促进了领导决策?的民主化科学化；二是?增强了工作透明度，促?进了党风廉政建设；三?是促进了依法行政；四?是改进了干部作风，密?切了党群、干群关系；?五是改善了投资环境，?促进了经济和社会事业?的发展。 三?、工作规范，措施完善?。 (一)严?肃工作纪律，实行早8?点半、晚5点半上下班?制度，有事和主任请假?。 (二)及?时总结经验、克服不足?，便民服务中心工作每?月总结一次，及时掌握?工作动态及服务情况。? (三)制定?好的激励政策，对表现?好的窗口工作人员进行?表彰。 （四）?设置“群众意见薄”，?对工作方法、工作人员?的服务质量、服务态度?，有好的建议、意见可?以随时提出来，以便加?强和完善。 （?五）将便民服务中心窗?口工作人员电话号码及?投拆办公室电话公布在?示板上，便于与群众及?时联络。 四?、存在问题。 ?（一）宣传还不够。从?调研和座谈了解的情况?看，由于成立时间短，?宣传还不深入，从而使?农村部分群众不知道有?便民服务中心，或者不?清楚便民服务中心的职?能和作用。 （?二）窗口职能受限制。?本来可以进村入户服务?的，农民反过来需要到?中心办理，增添麻烦，?比如粮食直补等，服务?到户更实惠；有些