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房地产企业服务管理体系咨询项目建议书[50p]

完善服务管理体系,推行绩效管理,提 升企业服务品牌 ——广州KH城管理咨询项目建议书 KH城服务管理咨询项目建议书 目录 ? 项目背景和对需求的理解 ? 初步解决思路 ? 项目初步计划和成果 ? 项目组织和预算 ? 慧朴管理及咨询顾问介绍 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” KH城服务管理咨询项目建议书 KH城作为一家优秀的房地产开发企业,已经成功的开发了广州国际KH城 等大型商业物业, ? 我公司成立于二00一年,现正开发的项目占地8万多平米,总建筑面积三十多万平米,分双子星城(住宅) 和广州国际KH城(商业)两部分,其中双子星城以全城首创4.3米层高、160%的创意装修小复式、成熟 的生活配套吸引了众多的买家,获得了良好的销售业绩,近期推出的商业项目广州国际KH城是一个 集交易、展示、办公、物流、会展、信息发布等多种功能的,具有全球视野及国际规划建设水平的现代 化大型纺织品专业市场。 ? 广州国际KH城位于广州市海珠区新港西路144号,总建筑面积逾30万平方米, 由广州KH城房地产开发有限 公司开发, 由中国建筑工程总公司承建,是目前国内单体建筑面积最大的室内纺织品专业市场。 ? 广州国际KH城是一个集交易、展示、办公、信息发布、会展等多种功能为一体,经营品种涵盖面料、辅 料和家纺的大型现代化纺织品专业市场,项目将立足广州,依托珠三角,辐射全国,影响国际,全力打 造一个全球纺织品采购中心。 资料来源:国际KH城网站 3 Best Operation Practices “Bringing World Class Execution” KH城服务管理咨询项目建议书 公司领导把提升物业管理水平作为重要的内部管理工作,是具有战略意 义的重要举措 房地产价值链法则:利润贡献和风险从前端向后端逐级递减,越靠近价值链后端,经营操作风险 越小,但对组织的品牌和客户价值产生重要影响,相对于住宅物业,服务对商业地产的影响尤为 重要 利润贡献 品牌贡献 项目策 建筑设 招标管 工程管 销售 投资策划 土地获 划 计 理 理 (招商) 售后服 物业管 取 务 理 项目预算 管理 越靠近价值链前端,经营操作风险越大,但对整 个房地产开发项目的利润贡献越高 价值链中段是整个房地产开发项目的成本控制区 间,决定了利润的最终实现大小 越靠近价值链后端,经营操作风险越小,但对组 资料来源: 织的品牌和客户价值产生重要影响

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