第二章旅行社组织[37p].pptVIP

------上海国旅 1、应考虑设在繁华地段； 2、有一定规模的停车场； 3、尽量避免选择旅行社集中的地段； 4、应选择靠近中上层收入家庭密集性区域，最好坐落在规模较大的企业附近； 5、尽量选择底楼。 国际社的人员要求----- 1、持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的总经理一名，大专以上学历；在旅行社部门经理岗位上工作3年以上，或从事其他旅游经济管理工作5年以上。 2、持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》的部门经理至少3名 3、取得会计师以上职称的专职财会人员 4、取得导游资格证的导游3—5名 旅行社命名的原则---- 4.加速旅行社行业管理的建设，为旅行社市场全面开放后各类旅行社的公平竞争创造有利的环境。 随着我国加入世界贸易组织，旅行社将面临更为成熟的竞争和前所未有的挑战。为此，加速旅行社行业管理制度建设，已成为必然。 推动大型旅行社集团的形成，促进中型旅行社专业化和小型旅行社通过代理制实现网络化并对各类旅行社加强管理，这是旅行社行业管理所面临的紧迫课题。 我国现行旅行社管理的主要法规制度是《旅行社管理条例》，它在旅行社行业管理中发挥着积极的作用。但是，对旅游零售商或旅游代理商的管理，对入世后的旅行社市场的管理等等，目前仍缺乏制度规定，或者存在管理缺陷。 请问深职院要成立一个旅行社是否可行？为什么？ 动动脑！ 我国旅行社行业应如何积极应对入世？ 第三节 旅行社战略管理 大讨论！ 1、加速对国际旅行社运行方式和管理方法的研究，做到知己知彼，以期更加有效地迎接挑战。 以旅行社的分类制度为例，以欧美为代表的西方发达国家的旅行社大都采用垂直分工体系，即旅行社划分为“批发旅游经营商”和“旅游零售商”两类，批发旅游经营商一般不面向社会公众直接销售他们设计或组装的旅游产品，而是通过旅游零售商进行销售，而旅游零售商则是直接面对旅游者并向旅游者销售旅游产品。旅游零售商可以代旅游者直接向饭店、航空公司等旅游服务供应者预订零散服务项目；也可以代理旅游批发商向旅游者出售旅游线路和服务。 我国旅行社则分为国际旅行社和国内旅行社两种类型，即国际旅行社经营入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务，而国内旅行社仅经营国内旅游业务，在法律规定上，我国尚无旅游零售商。 而西方国家的旅游零售商分布极为广泛，他们直接面对广大旅游者，对旅游者的旅游决策，特别是对旅游目的地选择影响巨大。外国旅行社进入中国旅行社市场后，势必采用这一运行模式，与我国旅行社展开竞争。因此，我们应当研究外国旅行社运行机制，采取相应对策。 2、加速旅行社行业战略调整，尽快形成实力雄厚的旅行社集团，使其具有有效抗御外来旅行社的力量。 从目前我国旅行社现状来看，国际旅行社占我国旅行社总数的20%；国内旅行社占我国旅行社总数的80%；小规模的旅行社占绝对数量。 我国旅行社业现有问题的原因是多方面的，但是，大型旅行社没有实现规模经济，规模优势得不到发挥；中、小型旅行社缺乏明确的市场定位；旅行社业恶性价格竞争盛行，市场秩序混乱等等， 因此，应当加速旅行社行业的战略调整，尽快形成实力雄厚的旅行社集团，充分利用本土经营的优势，使我国旅行社在与外国旅行社的竞争中处于不败之地，并为广大的中、小旅行社提供发展空间。 3、加速企业制度的调整，明晰产权关系，增强旅行社的活力，全面提高旅行社的竞争能力。 旅行社作为从事旅游业务的企业，应当加速企业制度的战略调整，我国现有旅行社绝大多数属国有企业，与其他国有企业一样，程度不同地也存在缺乏适应市场经济需要的“机制”。萎缩与企业发展存在矛盾，企业“长不大”，国有旅行社产权关系模糊，激励与约束“疲软”，旅行社企业很难成为真正自主经营、自负盈亏的法人实体和市场主体，旅行社企业实际上的“部门所有”导致“政府责任无限化”，即便经营情况十分恶劣，但其却“死不了”。 为此，加速旅行社企业制度的调整，明晰产权关系，增强旅行社企业的活力，全面提高旅行社企业的竞争能力乃是当务之急。 第二章 旅行社组织 * 本章提要---- 了解现代企业制度的基本组织形式 了解旅行社设立的基本条件和基本程序 熟悉旅行社的基本战略管理 复习 讨论 旅行社行业有哪些特点?? 劳动密集型行业 智力密集型行业 经营依附性强，组织工作复杂 产品替代性强 易于波动 季节性强 一、旅行社为何要建立现代企业制度？ 1、我国旅行社的组织现状 我国旅行社尚未建立起真正意义上的现代企业制度。产权不明晰，权责不明确正影响我国旅行社的继续向前推进和效能的提高。 第一节 旅行社现代企业制度 建立现代企业制度是旅行社改革发展