计算机网络工程课件第7章网络故障排除课件教学.pptVIP

PPT研究院 POWERPOINT ACADEMY * * 第7章 网络故障排除 7.1 网络故障排除概述 网络故障排除应该实现三方面的目的：确定网络的故障点，恢复网络的正常运行；发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网络的性能；观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。 网络故障通常有以下几种可能：物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题；数据链路层的网络设备的接口配置问题；网络层网络协议配置或操作错误；传输层的设备性能或通信拥塞问题；上三层网络应用程序错误。 7.1 网络故障排除概述 故障排除模式： 第一步，当分析网络故障时，首先要清楚故障现象。 第二步，收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。 第三步，根据收集到的情况考虑可能的故障原因。 7.1 网络故障排除概述 第四步，根据最后的可能的故障原因，建立一个诊断计划。 第五步，执行诊断计划，认真做好每一步测试和观察，直到故障症状消失。 第六步，每改变一个参数都要确认其结果。分析结果确定问题是否解决，如果没有解决，继续下去，直到解决。 7.1 网络故障排除概述 7.1.1 网络故障的分类 1. 物理故障 物理故障指的是设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。 2. 逻辑故障 逻辑故障中最常见的情况就是配置错误，就是指因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。逻辑故障的另一类就是一些重要进程或端口关闭，以及系统的负载过高。 7.1 网络故障排除概述 也可根据故障的不同对象分为： 1）线路故障 线路故障最常见的情况就是线路不通 2） 路由器故障 3）主机故障 主机故障常见的现象就是主机的配置不当 7.1 网络故障排除概述 7.1.2 网络故障诊断方法 管理员在分析和排查网络故障时，应充分利用网络这种分层的特点，快速准确地定位并排除故障。 通常有两种逐层排查方式，一种是从低层开始排查，适用于物理网络不够成熟稳定的情况，如组建新的网络、重新调整网络线缆、增加新的网络设备 。另一种是从高层开始排查，适用于物理网络相对成熟稳定的情况，如硬件设备没有变动。具体采用哪种方式，根据具体情况来选择。 7.1 网络故障排除概述 7.1.3 网络故障分层诊断技术 1. 物理层及其诊断 物理层的故障主要表现在设备的物理连接方式是否恰当；连接电缆是否正确；MODEM、CSU/DSU等设备的配置及操作是否正确。 2. 数据链路层及其诊断 查找和排除数据链路层的故障，需要查看路由器的配置，检查连接端口的共享同一数据链路层的封装情况 3. 网络层及其诊断 排除网络层故障的基本方法是：沿着从源到目标的路径，查看路由器路由表，同时检查路由器接口的IP地址。 7.2 局域网常见故障排除 7.2.1 局域网故障排除准备 1. 识别故障现象 2. 对故障现象进行详细描述 3. 列举可能导致错误的原因 4. 缩小有哪些信誉好的足球投注网站范围 5. 隔离错误 6. 故障分析 7.2 局域网常见故障排除 7.2.2 局域网故障原因及排除 局域网故障主要是网络连接性问题、配置文件选项问题及网络协议问题 连通性故障原因： 网卡未安装，或未安装正确，或与其他设备有冲突； 网卡硬件故障； 网络协议未安装，或设置不正确； 网线、跳线或信息插座故障； Hub电源未打开，Hub硬件故障，或Hub端口硬件故障； UPS电源故障。 7.2 局域网常见故障排除 协议故障原因 ： 协议未安装：实现局域网通信，需安装NetBEUI协议。 协议配置不正确：TCP/IP协议涉及到的基本参数有四个，包括IP地址、子网掩码、DNS、网关，任何一个设置错误，都会导致故障发生。 配置故障： 电脑只能与某些电脑而不是全部电脑进行通信； 电脑无法访问任何其他设备。 7.3 交换机常见故障排除 7.3.1 交换机故障分类 7.3 交换机常见故障排除 具体类型： 1. 电路板损坏 2. 硬件工注不合适 3. 电路板块类型不合适 4. 机架、模块的问题 5. 设备供电的问题 6. 连接电缆和配线架跳线的问题 7. 程序BUG 8. 系统数据错误 9. 局数据错误 10. 用户数据错误 7.3 交换机常见故障排除 7.3.2 交换机故障分析和处理方法 在故障分析中参照故障分类表的级别，逐步推进。首先是按一级分类，确定是软件故障还是硬件故障，然后根据二级、三级分类进行递推。具体有如下方法： 1. 排除法 依据故障现象