企业营运之一-领导激励.ppt

30 March, 1999 Andersen Consulting 版权所有, 仅供大唐电信内部使用 建立学习小组 有助共同学习的课堂规则 案例讨论：不同类型的主任（Opt A01) 请根据上页提供的案例，讨论如下问题： 如果你是前三位主任的下属，你认为这几位主任分别有什么样的优缺点以及会对下属产生什么样的影响？ 你是下属的话，会喜欢哪一类主任？为什么？ 要求： 1.将小组讨论结果按照下面的格式写在白板上 2.准备与其他小组成员分享讨论结果 3.小组讨论时间：15分钟 小组讨论：做领导型主管的好处 小组讨论：激励手段设计竞赛 情境练习：调到PET线后的郝元巩（Opt A04） 小组讨论：被充分激励的场景 要求： 1.请各小组成员回忆一个自己被主管充分激励的场景，谈谈 （1）当时的感受； （2）为什么会被充分激励； （3）被充分激励后的结果 2.每个小组总结出三个被充分激励的共同原因，并写在白板上 3.时间：10分钟 加速学习五步法：准备阶段 5分钟 对马斯洛需求层次理论进行总结，使学员对这一理论形成更深刻、更扼要的理解 讲师对这三个要点逐个进行解释： 加速学习五步法：输入信息 时间： 目的 步骤 过渡 要点一:当你在不同的年龄,你的需求会不一样；这跟人的价值观也有关系。所以需求模型一样，但要因应不同的情况 要点二：低层次需求不被满足时，不会往上走。所以看人时要从较低层次往上看 要点三：自我实现层次的需求没有限制，如果你要结果和心，而且是要很大的结果的话，就必须激励员工到自我实现层次 提问：到底哪些外在因素会对某一个需求层次有冲击呢？ 5分钟 将马斯洛的需求层次与赫兹伯格的激励因素、维持因素相对照，使学员清楚哪些因素属于哪个层次 讲师将每一层次有哪些可挑选的激励或维持因素逐一讲解 加速学习五步法：输入信息 时间： 目的 步骤 提醒学员维持因素的满足是需要的，但在使用维持因素去激励下属 时，要清楚这并不能使员工产生更强烈的工作动力。真正激励他们 的是激励因素 在尊重层次时，存在激励因素和维持因素的区分。地位与肯定/认同 都属于尊重需求，其中地位属于维持因素，地位的获得是外界赋予 的，有其激励的限度；而肯定/认可通过自己的能力或成就获得， 属于激励因素 指出激励因素可以激发更大的能量，所以要重视这些因素的应用 10分钟 学习正确的激励步骤，使学员有工具可以利用 讲解领导激励方法的几个步骤 1） 判断下属的需求层次：通过观察员工行为或与之交谈来判断 2） 找到激励因子：利用激励因素、维持因素表去对照 3） 设计激励手段：针对某一个激励因子，在激励手段上创新 4） 运用正确的激励方式：这个提一下，到后面再讲 2. 请大家利用前面郝元巩的案例先小组做练习 加速学习五步法：输入信息 时间： 目的 步骤 40分钟 让学员练习领导激励方法，分析情景，并学会激励的表达，使之能应用 让其中一组将答案分享一下 学员可能的答案： 1）自尊需求，自我实现需求 2）激励因子：对工作的期望；对能力的认可；成长 3）激励手段：满足自尊需求如：向郝元巩说明现在的工作安排的原因；表示对他技术的肯定；询问他到PET线后的感受。满足自我实现需求如：创造机会，让他了解PET线的关键操作技术，提供明确的培训计划，给他锻炼的机会；或者鼓励他做上瓶、码箱工作的模范，带好其他几位RB线来的员工 3. 从这组选一人演郝元巩，另一组抽一人做主任，让这位主任在了解了下属的需求后，怎么样跟郝元巩谈话，以激励郝元巩 4. 演完后让郝元巩谈谈感受；如果效果不好，再换一位主任上来激励郝元巩。 5. 让大家作为观察者提供反馈，评价这两位主任的激励方式有什么不同，分别 产生了什么样的效果? 6. 播放这个案例的录像，以展示正确的激励动作(10分钟）。录像中的人物对话及讲师需做的点评见附页13 即使我们对下属的需求问得很清楚了，那我怎样用正确的方式去激励下属，这是有学问的。这也是下面部分要讲的内容 加速学习五步法：强化活动 时间： 目的 步骤 过渡 5分钟 对这部分内容的总结，同时让学员明确激励的最终目的和主管在员工激励中应该发挥的作用 加速学习五步法：总结回顾 时间： 目的 步骤