人力资源管理(学)课件第二章概要.ppt

2．5．3 工作设计的方法 1．基于个人的工作设计 这种设计的出发点是使员工获得更好的内在报酬。 工作轮换。指在组织的不同部门或在某一部门内部调动员工的工作。 工作扩大化。指扩展工作包括的任务和职责，是工作内容在水平方向上的扩展，不需要具备新的技能。 工作丰富化。指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。也就是工作内容在垂直方向上的扩展，需要具备新的工作技能。 2．基于团队的工作设计 解决问题式团队。是一种非正式组织，在组织原有的程序中做一些改善的建议，不建立新程序，没有决策和实施的权利。 特定目标式团队。这种团队直接向最高决策层报告，可以决策，其工作结果（建议或者方案）可以得到实施。 自我管理式团队。团队是其固定的组织形式，团队成员自己决定任务分配方式和任务轮换，自己管理自己。 3．基于时间和地点的工作设计 弹性工作制 远程办公 工作分担 缩短工作周 2．5．4 工作设计的程序 1．需求分析 2．可行性分析 3．评估工作特征 4．制定工作设计方案 5．评价与推广 案例应用 《工作分析能否这样进行》 问题 1．你赞同该公司从工作分析入手实施整个管理变革吗？为什么？ 2．你认为小西所进行的工作分析的过程是否可行？进行工作分析时，应注意哪些事项？说说你的心得体会。 3．试用所学的知识，分析小西所指定的新的岗位说明书是否清晰、实用？请你为该公司设计一份岗位说明书。 4．面谈时应注意的问题 面谈应结构化。也就是说面谈前应确定收集信息的内容并制订详细的提问单。 面谈提问单举例： 1）目前你主要在做一些什么样的工作？ 2）每一项工作，你是如何去做的？ 3）介绍、描述一下你的成长和工作经历好吗？ 4）你的主要职责是什么？ 5）你的工作环境与其他同事相比有什么不同？ 6）你觉得完成这些工作需要什么样的经验、学历水平和能力？ 7）你觉得目前的工作吃力吗？主要在哪些方面？ 8）你平时都参与一些什么样的工作改进活动？ 9）衡量你工作绩效好坏的标准是什么？目前都有这些标准吗？ 10）你觉得自己在哪些方面还需要进一步努力？ 11）你觉得自己的最大特长是什么？ 12）和别人相比，你的工作量大吗？ 13）你如何分配好各项工作之间的时间？ 14）你在工作中经常要处理一些意外的事情吗？ 15）你和上司（下属）在工作中需要配合哪些事情？ 16）平时你主要和其他哪些岗位的人员进行工作联系？ 17）经常要完成一些上级交代的临时工作吗？ 18）你在工作技能上接受过一些什么课程的培训？ 19）你觉得做好目前这些工作还需要哪些工作经验？ 20）你短期和中期的工作目标是什么？ 4．面谈时应注意的问题 面谈应结构化。也就是说面谈前应确定收集信息的内容并制订详细的提问单。 面谈过程中保持友好、亲善的态度。 应同较多的承担相似工作的工作执行者和对工作较为熟悉的直接主管人员进行面谈，从而便于信息的核实。 5．面谈法的优点 体力、脑力工作都适用，既适合短时间的生理特征分析，也适合长时间的心理特征分析。 提问内容较有弹性，可以随时补充和说明、反问。 有利于企业和员工的沟通，以获得谅解和信任。 可获得完整的信息，收集方式简单。 6．面谈法的缺点 被访者可能怀疑访谈的动机，造成所述信息的不实，或者由于分析者技巧不佳造成获得的信息扭曲。 分析项目比较多时，比较费时间。 占用员工工作时间，妨碍生产。 2．3．3 问卷调查法 问卷调查法是根据工作分析的目的、内容等，事先设计一套工作分析问卷，由被调查者填写，再将问卷加以汇总，从中找出有代表性的回答，形成对工作分析的描述信息。 问卷调查法的关键是问卷设计。 问卷设计形式分为开放型和封闭性两种： 开放型：由被调查人根据问题自由回答。 封闭型：调查人事先设计好答案，由被调查人选择确定。 2．3．3 问卷调查法 问卷调查法是根据工作分析的目的、内容等，事先设计一套工作分析问卷，由被调查者填写，再将问卷加以汇总，从中找出有代表性的回答，形成对工作分析的描述信息。 问卷调查法的关键是问卷设计。 设计问卷时要注意： 提问要准确。 问卷要精练。 语言通俗易懂，问题不能模棱两可。 问卷表前面要有指导语。 能引起被调查人兴趣的问题放前面，问题排列要有逻辑。 调查问卷设计举例一： 一般工作分析问卷 姓名 工作名称 部门 工作编号 主管姓名 主管职位 1）任务综述（请简单说明你的主要工作） 2）特定资格要求（说明完成由你承担的职务需要什么学历、证书或许可） 3）设备（列举为完成本职工作，需要使用的设备或工具等） 设备名称 平均每周使用小时数 4）日常工作任务（请你尽可能多地描述日常工作，并根据工作的重要性和每项工作