深圳个人网银关有IE兼容性问题.docVIP

深圳_个人网银有关IE兼容性设置常见FAQ(邮件版) 一、IE9.0兼容性设置 1 二、解决其他不兼容的办法 2 一、IE9.0兼容性设置(其中IE9无法登录支付宝-安装控件失败的解决方法也能通用) 1、有个别客户的IE9.0浏览器对我行的安全控件不兼容，会出现安装安全控件后，密码和动态口栏仍不能录入，如下图： 这时，请按键盘上方的F12键，出来一个对话框，将文档模式：IE9改为文档模式：IE8。 修改后，IE浏览器会自动刷新，刷新后就会显示密码和动态口栏。 二、解决其他不兼容的办法(其中支付宝购物时,无法打开购物界面,但通过可以登录网银也能通用) 个别客户IE8.0有兼容性问题（第1点）； 安装安全控件时提示“创建目录失败”（客户没有用管理员权限ID登录电脑，第2点）； 无法密码框无法录入（安全控件没有启动，第1—8点）； 提示““网页上有错误”（IE冲突，第3、5、8点）； 一直提示“网银会话超时”（cookie问题，第4、6点）； “自动关闭窗口”（cookie问题或冲突，第4、6、8点） 登录网银后交易一直报“处理中”（IE冲突，第4、5、7、8点）； 显示“空白网页”（IE冲突，第5点）； 提示“该页无法显示”（IE冲突，第8点）； “蓝屏”（IE冲突，第8点）； 如不能解决，则执行1-10点 1、打开IE8.0——点击工具——兼容性视图设置，弹出的“兼容性视图设置”窗口，在“添加此网站”中输入：，点击“添加”按钮。 2、下载安全控件，使用电脑管理员权限登录后再进行安装，安装前暂停防病毒软件和防火墙。 3、如果客户的浏览器设置阻止了控件的弹出。进入网银登录页面后，在网页中上部应该有一标签行显示“Internet Explorer 已经限制或阻止了.......”，点击后选择“允许阻止的内容”。 4、打开IE浏览器，选择工具菜单--Internet选项--“常规标签点击删除文件，在删除所有脱机内容前打勾点击确定点击删除cookies后点击确定检查所存网页的较新版本选择每次访问此页时检查；语言中选择中文（中国）[zh-CN]。安全标签选择Internet”，然后选择自定义级别，将下载已签名的Activex控件、运行Activex控件等设置为启用或提示，点击确定隐私设置为中级别；点击高级，选择覆盖自动cookie处理，接收和允许会话cookie点击确定高级标签点击还原默认设置点击确定 9、由于客户的浏览器配置很复杂，有个别客户的问题上述方法不能解决，请在 “Internet选项--高级标签里，点”重置”按扭，再按上述4-8点进行配置。 10、若安装了3721上网助手之类的软件，请将其完全卸载若仍无法正常使用，建议客户重新安装IE6.0或以上版本的IE浏览器，并使用WINDOWS系统的UPDATE功能安装补丁 2