110518管理学·控制讲述.ppt

开宗明义 教学目的与要求： 了解控制的含义、必要性； 了解有效控制的基本特征； 掌握控制的类型、控制过程； 了解控制的原理； 掌握预算控制的含义与种类、预算控制作用与缺点 理解并能运用一些常用的控制技术和方法 本章重点： 控制的类型、控制过程；预算控制的含义与种类、预算控制的作用与缺点。 本章难点： 控制的技术和方法。 前车可鉴 你的新宿舍装修原计划需要两个月完成，但由于原住房要提前拆迁，现在必须1个半月内完工。“时间”的要素发生了变化，为了缩短工期可能采取什么样的措施呢？ 措施一：原来厨房是自己做框架，买贴塑门面，现改 为买整体厨房；显然代价是成本提高了。 措施二：原来墙面要刷4遍立邦漆，这非常耗费时间， 现在刷2遍就算了；但代价是质量降低了。 措施三：先不铺木地板，灯具以后再安装；注意，这 时您已经改变工作范围了。 真知灼见： 问题斧子 开宗明义 承上启下 头头是道 前车可鉴（开篇案例） 问题聚焦 真知灼见（至理名言） 集思广益（问题斧子） 开卷有益（思考题） www.蓝海人力资源.中国 * 单击此处编辑母版标题样式 www.蓝海人力资源.中国 * 任课老师：许 俊 邮箱：xushijun_cn@126.com 第九章 控 制 第一节 管理信息 第二节 控制与控制过程 第三节 控制方法 第四节 其他控制方法 资料来源：《孝经·开宗明义》 从上述例子可以看出，在实际工作中很难保证每个目标均能按照计划达到最佳。工作中往往只能均衡多种因素做出取舍，实施控制，使最终方案对工作目标的影响最小。 第二节 控制与控制过程 一、控制原理： 定义：控制是依据计划检查衡量计划的执行情况，并根据偏差或调整行动、或调整计划，做到凡事心中有数、事事都在掌握之中。 狭义：纠偏 广义：调整和修订目标 控制的必要性 环境的变化 管理权力的分散 工作能力的差异 P.246~247 第二节 控制与控制过程 任何系统都是由因果关系链连结在一起的元素的集合，元素之间的这种连结就叫耦合（控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的） 为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z（控制标准Z的值是不断变化的某个参数集的函数，即Z＝f（S）） 通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制 * 3. 控制的基本原理 第二节 控制与控制过程 4. 控制的类型 1）根据确定控制标准Z值方法，控制过程可分为四类： 程序控制：控制标准Z值是时间t 的函数。 即： Z=f（t） 跟踪控制：控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函 数。即：Z=f（W） 自适应控制：控制标准Z值是过去时刻（或时期）已达状 态Kt的函数。即：Z=f（ Kt） 最佳控制：控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小 值构成。这种函数通常含有输入量X，传递因 子S和K及各种附加参数C，即： Z=max f（ X，S，K，C）或 Z=max f（ X，S，K，C） P.247~249 第二节 控制与控制过程 反馈控制 - 工作结束或行为发生后进行的控制 - 为未来计划制定和活动安排提供借鉴 - 可以三方面发挥作用 预先控制 -将可能的偏差消除于产生之初前 -控制重点是防止资源在质与量上发生偏差 -目的是保证资源要素的合理投入 现场控制 -工作正在进行中所实行的控制 -两大职能：监督与指导 -具有局限性 2）目标控制 根据时机、对象和目标的不同，可将控制划分为： 二.控制的要求 有效控制的特征： * 有效 控制 适时 控制 客观 控制 弹性 控制 适度 控制 第二节 控制与控制过程 1）适时控制 纠正偏差的最理想方法是在偏差未产生以前 预测偏差的产生，虽然在实践中有许多困难，但在理论上是可行的，即可以通过建立企业经营状况的预警系统来实现 * 第二节 控制与控制过程 时间 LCL CL UCL 特征徝 CL表示反映质量特征的标准状况 UCL和LCL分别表示上、下警戒线 2）适度控制 适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处 适度控制要注意以下几个方面的问题： 防止控制过多或控